佳潔士品牌因其雙效炫白牙膏“領”了我國到目前為止針對虛假違法廣告的最大罰單。然而，該公司9日晚間發(fā)布的一條聲明中，卻只字未提歉意，更是對自己牙膏的美白效果進行了重申。

　　面對政府部門的罰款和消費者的質疑，虛假廣告主的硬氣究竟從何而來？

　　事件

　　被罰后重申美白效果

　　根據(jù)上海市工商局的調查，佳潔士廣告畫面中突出顯示的美白效果是后期通過電腦修圖軟件過度處理生成的，并非牙膏的實際使用效果。這一廣告構成虛假廣告，已被工商部門依法罰款603萬元。

　　然而，佳潔士9日晚間迅速出了一份聲明，強調“1天美白”意指結合正確刷牙方式，配套含佳潔士炫白＋雙效牙膏及牙貼的美白套裝使用，能有效去除外源性著色，實現(xiàn)牙齒美白，并認為佳潔士一向致力于為消費者生產及銷售優(yōu)質安全的產品，并秉承全球一致質量標準。所有產品上市前均經過具有國家檢測資質的實驗室檢測，以確保符合所在國家、地區(qū)相關法律法規(guī)。

　　對于這一聲明，不少消費者并不買賬。網友“小賴”說，品牌可以用廣告說話做一次銷售，但是穩(wěn)定的消費者體系、持續(xù)翻單靠的還是真真正正的好產品。網友“事業(yè)家688”說，還應追責其品牌廣告的代言人，許多民眾也是追信其代言人而去的。

　　事實上，在每年“3·15”前夕，各地工商部門都會公布前一年查處的典型案例，通過信息公開和媒體監(jiān)督，對違法企業(yè)起震懾作用。專家認為，未來可以加大曝光力度，隨時隨地依法對違規(guī)品牌予以披露。

　　調查

　　違法成本低致商家違規(guī)

　　“一吃就停”“腰不酸了腿不疼了”“XX膠囊，降壓降糖”“多年沒孩子，是XX藥給我們送來了小天使”……這些療效誘人的廣告，頻頻出現(xiàn)在電視節(jié)目、電腦彈窗甚至街頭傳單上。

　　《中華人民共和國廣告法》第四條明確規(guī)定，廣告不得含有虛假內容，不得欺騙和誤導消費者。然而在不少領域，這種“吹噓”之風卻屢禁不止。2015年初，國家新聞出版廣電總局曾叫停22條違規(guī)廣告，其中就包括“名酒匯”等廣告以節(jié)目形式，夸大夸張宣傳、誤導消費等問題。中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為，高利益與低違法成本之間的“剪刀差”，讓不少商家寧愿鋌而走險。

　　綜觀國外一些國家的經驗，一個企業(yè)因為一款假冒偽劣產品，或是一個虛假廣告都可以被主管部門罰到傷筋動骨，或是關門倒閉。然而在我國，類似的懲罰措施往往“高高舉起，輕輕放下”，一些企業(yè)主甚至表示“這點罰款如同毛毛雨，賺的比罰的多了去了。”

　　以本次佳潔士品牌為例，寶潔近期公布的2015財年第二季度財報顯示，其第二季度凈營收為201.61億美元，歸屬于寶潔的凈利潤為23.72億美元。600多萬元的罰款，即便已是最大罰單，但對于一個季度凈利潤百億元人民幣的公司而言，仍顯得有些“微不足道”。

　　措施

　　罰與監(jiān)管都應加力

　　“監(jiān)管部門的工作人員數(shù)量，與名目繁多、數(shù)量巨大的虛假違法廣告還不對等。”上海師范大學人文與傳播學院副院長金定海說，再加上一些廣告經營者為了利潤放松審查，虛假廣告才會屢禁不絕。

　　對此，劉俊海建議，監(jiān)管部門應大膽執(zhí)法，保護消費者權益，行使法律賦予的行政指導、市場準入、行政調查和行政處罰的權限。

　　而讓不少商家“有恃無恐”的原因還有，消費者的集體力量不夠。由于集體訴訟較少，消費者沒有形成對商家的集體壓力，商家自然“睜一只眼閉一只眼”。

　　2011年，韓國iPhone手機用戶抱怨，蘋果為故障手機用戶更換的手機幾乎都是二手翻新機，而不是全新的手機，該公司也不提供免費維修或退款服務，引發(fā)韓國“果粉”眾怒和抵制。隨后不久，韓國公平貿易委員會表示，蘋果公司同意要求，對iPhone手機在韓國的服務政策進行修改，以平息眾怒。

　　劉俊海建議，遇到全國性的虛假廣告時，可以提起公益訴訟，降低消費者維權成本，提高消費者維權收益，提升不法經營者的失信成本。

　　專家呼吁，不管是哪家大牌產品，消費者都應該從品質和服務出發(fā)理性選擇。只有消費者聯(lián)合起來，主動維護自己的權益，才能制止大牌“耍橫”。工商部門應該加強市場監(jiān)管，讓企業(yè)減少作假行為；企業(yè)更應該盡到自己的責任，“畢竟，優(yōu)質的商品便是最好的廣告”。文/新華社記者 周琳