沒有什么比數(shù)字家庭更特別。這個(gè)看起來很美的愿景，普及起來卻極不容易。在一次千人計(jì)劃項(xiàng)目對接會(huì)上，筆者追問一位美籍華人專家，美國數(shù)字家庭推廣得如何，回答是沒有推廣，只有零碎的應(yīng)用。國內(nèi)也如此，喊了10多年，政策出了，基地建了，但像樣規(guī)模的應(yīng)用幾乎沒有。
近年來，福建省在這方面進(jìn)行了不懈探索，試圖尋找解惑的密鑰。第一步，成立數(shù)字家庭聯(lián)盟。試圖通過整合資源、交流合作、取長補(bǔ)短，培育出適用不同群體的完整彈性的解決方案。第二步，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。率先在全國開展側(cè)重服務(wù)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范研究，為進(jìn)一步構(gòu)建云計(jì)算、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)簡便精準(zhǔn)周到服務(wù)打下基礎(chǔ)。第三步，降低應(yīng)用門檻。數(shù)字家庭也適用“大道從簡”原則。2014年9月，福建省經(jīng)信委出臺(tái)數(shù)字家庭指導(dǎo)意見，提出“1+1數(shù)字家庭基本用戶概念”，即一個(gè)網(wǎng)關(guān)加一個(gè)應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)基本體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字家庭版本化(從1.0起步)。把數(shù)字家庭從“高大上”的神壇上請下來，回歸到信息化童叟無欺的本質(zhì)上。第四步，找準(zhǔn)示范點(diǎn)。2015年，福建省經(jīng)信委向全省征集示范村，從底層做起，重實(shí)用、接地氣，將智能應(yīng)用實(shí)用化，推出親情寶、看戶寶、健康寶、致富寶等八個(gè)農(nóng)村百姓剛需應(yīng)用。按照簡單、省錢、好用，照顧低收入人群，1+1(兩層含義，1個(gè)網(wǎng)關(guān)加1個(gè)應(yīng)用，1戶富裕戶幫1戶困難戶)的原則，有效推動(dòng)數(shù)字家庭全覆蓋。第五步，倒逼推廣。希望城區(qū)從農(nóng)村數(shù)字家庭建設(shè)中看到點(diǎn)什么、悟出點(diǎn)什么、學(xué)到點(diǎn)什么，而后自主推進(jìn)。當(dāng)然這是后話。
選擇以農(nóng)村來破題，至少有幾層意義。一是縮小信息鴻溝。隨著信息化深入推進(jìn)，城鄉(xiāng)差距越拉越大。不縮短這樣的勢差，就談不上分享信息技術(shù)發(fā)展成果，也談不上基于信息技術(shù)的生活品質(zhì)改善和生產(chǎn)方式創(chuàng)新，農(nóng)村人群很容易變成信息貧民，很容易陷入貧困的泥沼。二是有利于兌現(xiàn)三農(nóng)政策。服務(wù)三農(nóng)不是紙上談兵，信息時(shí)代的服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新、要貼心、要泛在，就必須用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)決策，用數(shù)據(jù)服務(wù)。而這些數(shù)字的采集有賴于數(shù)字家庭的深度應(yīng)用。村民之所需、所急、所想都可以通過數(shù)字家庭應(yīng)用，得到有效及時(shí)的把握。同時(shí)也便于各級(jí)政府制定更接地氣更精準(zhǔn)的政策。三是撬動(dòng)農(nóng)村信息消費(fèi)。相比城區(qū)，農(nóng)村消費(fèi)電子產(chǎn)品短缺更多，填補(bǔ)空間更大，加上信息化的后發(fā)優(yōu)勢，一旦數(shù)字家庭進(jìn)村入戶，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”的新生態(tài)，農(nóng)村信息化也可以突飛猛進(jìn)，包括電子商務(wù)、特色農(nóng)業(yè)、特色企業(yè)都可能迸發(fā)新的活力。四是高效的示范。與城區(qū)相比，農(nóng)村有著“日不閉戶，走家串戶”的樸實(shí)習(xí)慣，這為數(shù)字家庭應(yīng)用模塊的推廣提供順暢的路徑，加上城鄉(xiāng)互動(dòng)，容易產(chǎn)生逆差效應(yīng)，有利于倒逼城區(qū)加速推廣數(shù)字家庭。
當(dāng)然對于農(nóng)村，數(shù)字家庭前所未聞，也沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，只有不斷摸索。面對基礎(chǔ)條件各異的農(nóng)村、村民，遇到問題一定比預(yù)想的復(fù)雜，只有縣、鄉(xiāng)、村、民、企各方統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、齊心協(xié)力，才能順利推進(jìn)。
第一，各級(jí)要重視。推廣數(shù)字家庭不僅是拉動(dòng)信息消費(fèi)的著力點(diǎn)，也是促進(jìn)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的落腳點(diǎn)。不僅有助于政府科學(xué)有效地服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)社區(qū)，也是建設(shè)智慧城市的重要抓手。農(nóng)村數(shù)字家庭普及關(guān)系到農(nóng)村信息化的順利推進(jìn)，關(guān)系到城鄉(xiāng)差別的快速縮小，關(guān)系到基層群眾信息權(quán)的獲得和運(yùn)用。這個(gè)問題不單是經(jīng)濟(jì)問題，也是政治問題，不是單一的哪個(gè)部門的事，而是需要政府層面統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)推進(jìn)。在這場實(shí)踐中，省級(jí)政府做好頂層設(shè)計(jì)，從示范到推廣，分布實(shí)施。市一級(jí)承上啟下，因地制宜，分層制策。直接服務(wù)農(nóng)村的縣鄉(xiāng)一級(jí)，要組織民政、農(nóng)業(yè)、治安、經(jīng)濟(jì)等部門，結(jié)合各自的職能，入村進(jìn)戶，做有效細(xì)致的發(fā)動(dòng)工作，及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
第二，村民要主動(dòng)。村民雖是示范的受益者，但打破傳統(tǒng)生活和勞動(dòng)方式也需要勇氣和自覺。主動(dòng)適應(yīng)、發(fā)現(xiàn)需求，對數(shù)字家庭的推廣就是貢獻(xiàn)。墨守陳規(guī)、不學(xué)不用，不利于信息系統(tǒng)的改進(jìn)。要千方百計(jì)幫助村民轉(zhuǎn)變觀念，普及信息化基礎(chǔ)知識(shí)，建立互幫互助機(jī)制。邊學(xué)、邊用、邊想，及時(shí)反饋使用效果和情況，不斷擴(kuò)展應(yīng)用空間。鼓勵(lì)他們參與到宣傳發(fā)動(dòng)中來，通過向親鄰鄉(xiāng)里傳播，把數(shù)字家庭示范推廣出去。
第三，企業(yè)要用心。企業(yè)要把服務(wù)放在首位。只有服務(wù)好才能溝通好，才能了解準(zhǔn)確的需求，不斷完善解決方案，使復(fù)制推廣切實(shí)可行。同時(shí)，要放眼長遠(yuǎn)，看重互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村的發(fā)展價(jià)值，看重服務(wù)三農(nóng)的多維平臺(tái)價(jià)值，看重農(nóng)戶強(qiáng)性需求的大數(shù)據(jù)價(jià)值。通過數(shù)字家庭普及，匯集用戶數(shù)字資源，在不侵犯隱私權(quán)的情況下，深度開發(fā)信息附加值，助力農(nóng)村電商，服務(wù)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，支撐農(nóng)村治理等等。加強(qiáng)城市與農(nóng)村互聯(lián)互通，釋放農(nóng)村蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。
數(shù)字家庭是“互聯(lián)網(wǎng)+家庭”。福建省數(shù)字家庭示范計(jì)劃正在實(shí)施，能否取得預(yù)期效果，還得拭目以待。劉正農(nóng)
