廣州日?qǐng)?bào)訊 （記者林曉麗）為應(yīng)對(duì)電商沖擊，實(shí)體零售商不斷祭出絕招吸客。昨日，沃爾瑪中國(guó)宣布全國(guó)所有門店推行鮮食商品14天內(nèi)無條件退換貨。此舉在國(guó)內(nèi)零售企業(yè)中可謂首創(chuàng)。不過，出于成本及風(fēng)險(xiǎn)的考慮，其它同行均表示暫不跟風(fēng)。
沃爾瑪方面表示，顧客在沃爾瑪購(gòu)買了鮮食商品，如有任何不滿意，均可于購(gòu)買后14天內(nèi)，憑小票或沃爾瑪磅稱標(biāo)簽進(jìn)行退換。對(duì)于所有退貨商品，沃爾瑪將及時(shí)銷毀，杜絕再次售賣。據(jù)介紹，對(duì)于沃爾瑪來說，此舉并非創(chuàng)新，美國(guó)、日本、加拿大等國(guó)家的門店早有推行此服務(wù)。
不過，記者隨后從華潤(rùn)萬家、家樂福、百佳等知名零售商了解到，目前暫未有相關(guān)舉措。有超市表示，目前如果購(gòu)買生鮮食品遇到質(zhì)量問題的，商場(chǎng)是可以退換的，但如果是無條件退換，恐怕會(huì)引發(fā)惡意退貨，如此一來，對(duì)于商場(chǎng)來說，付出的成本將會(huì)很高。
而另有零售商則擔(dān)憂，生鮮能退貨對(duì)顧客來說是好事，但退貨商品如果再銷售，是不能保證質(zhì)量的；而如果退貨后銷毀，這又很考驗(yàn)超市的監(jiān)控能力，否則不排除部分門店出于利益考慮將退貨進(jìn)行二次銷售的可能。
沃爾瑪方面表示，惡意退貨的可能性不能杜絕，但就此前深圳的試點(diǎn)來看，并未遇到過惡意退貨事件，而且制度推出后，退貨率也沒有明顯提升。
