兩年前，家住炳草崗的陳先生在網(wǎng)上京東商城購(gòu)買了12瓶瀘州老窖·八年窖藏·永盛燒坊。今年6月1日，陳先生將最后一瓶酒拿出來招待朋友，卻發(fā)現(xiàn)酒里有一塊泡沫狀的凝固物，他隨后向銷售商和廠家投訴，但至今都沒結(jié)果。
6月25日，郁悶的陳先生告訴本報(bào)記者，“網(wǎng)上買東西倒是方便，但出了問題，銷售商和廠家都在推卸責(zé)任，看來今后在網(wǎng)上買吃的、喝的要慎重！”
兩年前網(wǎng)購(gòu)一件白酒 最后一瓶發(fā)現(xiàn)凝固物
陳先生說，他比較喜歡喝白酒。2013年5月中旬，他上網(wǎng)看到京東商城的“瀘州老窖·八年窖藏·永盛燒坊”在搞特惠銷售，于是花700元買了一件（12瓶）。酒到貨后，陳先生多次飲用發(fā)現(xiàn)，這是正宗的瀘州老窖酒，質(zhì)量沒問題。
今年6月1日，陳先生邀約朋友到家里小聚，他將最后一瓶“瀘州老窖·八年窖藏·永盛燒坊”擺上了桌。但是，當(dāng)他打開包裝盒后發(fā)現(xiàn)，酒瓶里竟漂浮著一小塊像泡沫似的凝固物，大家都覺得這酒肯定有問題，不敢再喝了。
銷售經(jīng)理在線答復(fù) 酒放久了會(huì)有凝固
當(dāng)天，陳先生通過QQ和“瀘州老窖·八年窖藏·永盛燒坊”的銷售經(jīng)理取得了聯(lián)系，反映了此情況。
客戶經(jīng)理通過QQ視頻，觀看了陳先生拍攝的這瓶問題酒包裝上的批號(hào)后，作出如下回答——酒放的時(shí)間長(zhǎng)了，都會(huì)出現(xiàn)凝固物，這酒不會(huì)有問題。如果還有疑問，請(qǐng)直接向?yàn)o州老窖酒廠總經(jīng)銷服務(wù)部投訴。
酒廠推給總經(jīng)銷商 至今沒有明確答復(fù)
隨后，陳先生撥打了瀘州老窖酒廠的熱線電話4008881573。
接電話的工作人員要求陳先生將該批次白酒的生產(chǎn)批號(hào)網(wǎng)傳給他們。陳先生照辦后，工作人員確認(rèn)，此酒系瀘州老窖酒廠生產(chǎn)，他們將把陳先生的投訴轉(zhuǎn)給瀘州老窖四川總經(jīng)銷商來處理。
幾天后，瀘州老窖四川總銷售商工作人員給陳先生打來電話，稱這個(gè)批次的酒不是他們銷售的，他們無(wú)權(quán)處理。陳先生又撥打了瀘州老窖酒廠的熱線電話。這次，工作人員的答復(fù)是，將把此事匯報(bào)給相關(guān)部門，此后就杳無(wú)音訊。
6月28日上午，記者多次撥打?yàn)o州老窖酒廠熱線電話4008881573，一直都是電話留言。記者留言并留下聯(lián)系電話，直到6月29日發(fā)稿時(shí)，廠家依然沒有答復(fù)。
“考慮到是網(wǎng)上購(gòu)物，不知道找本地的工商部門投訴有沒有用。”陳先生郁悶地說，這瓶酒到底有沒有質(zhì)量問題，現(xiàn)在居然成了他一個(gè)揮之不去的“心結(jié)”。
