當(dāng)發(fā)現(xiàn)啤酒中含雜質(zhì)后，王先生立即聯(lián)系了經(jīng)銷商，不過，廠家給出賠償兩件啤酒的條件令他難以接受。目前，王先生店內(nèi)仍然有同一批次的雪花啤酒，但由于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，都不敢把剩下的啤酒往外賣了。

 

    爆料：

 

    未開封啤酒中漂浮雜質(zhì)

 

    王先生在岳陽(yáng)汨羅市大眾北路經(jīng)營(yíng)著一家夜宵店，一直從雪花啤酒汨羅經(jīng)銷商采購(gòu)酒水。

 

    今年5月，顧客在飲用易拉罐裝雪花啤酒時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)喝完一半的酒中漂著黃豆大小的綠色異物，隨后，他聯(lián)系代理商的業(yè)務(wù)經(jīng)理。第二天，工作人員現(xiàn)場(chǎng)拍照留下證據(jù)，但至今沒有給個(gè)明確的處理意見。

 

    因?yàn)榫浦邪l(fā)現(xiàn)異物，顧客不僅拒絕支付700多元的餐費(fèi)，而且在經(jīng)銷商遲遲未給明確答復(fù)后索要了3000元賠償，王先生因此遭受了3700多元損失。無獨(dú)有偶，9月底，顧客在王先生店內(nèi)消費(fèi)時(shí)，又一次發(fā)現(xiàn)瓶裝雪花啤酒出現(xiàn)黑色異物。

 

    王先生稱，一再發(fā)生這樣的事，他覺得會(huì)對(duì)自家店鋪的聲譽(yù)有影響。“客人從店里喝到這樣的酒，還以為我這里賣的是劣質(zhì)酒呢。”

 

    期待：

 

    廠家給一個(gè)妥善的答復(fù)

 

    10月15日，記者在王先生店里見到這瓶啤酒。

 

    這瓶?jī)艉繛?00ml的雪花牌勇闖天涯啤酒，遠(yuǎn)看并無異常，當(dāng)輕輕晃動(dòng)瓶體，沉淀在瓶底的大量如芝麻大小“小黑塊”在瓶?jī)?nèi)翻滾。而瓶蓋打印的生產(chǎn)日期及批號(hào)顯示啤酒生產(chǎn)日期為2015年8月6日，保質(zhì)期9個(gè)月。而瓶底部殘留褐色污漬，疑似回收舊酒瓶沒有清洗干凈，重新灌裝上市。

 

    “沒有涮凈的酒瓶怎么就能用來裝酒？這些雜質(zhì)是什么成分？喝下的酒會(huì)不會(huì)損害健康？同一批次的啤酒是不是也存在這種情況？”一連串的問題，讓王先生憂心忡忡。

 

    而王先生面對(duì)廠家“收回問題酒，并贈(zèng)送兩件啤酒”的處理意見并不滿意，“我們需要的是身心健康和精神賠償，希望廠家能給一個(gè)妥善的答復(fù)。”

 

    回應(yīng)：

 

    “舊瓶裝新酒屬于正?，F(xiàn)象”

 

    隨后，記者與華潤(rùn)雪花啤酒（湖南）有限公司客服取得聯(lián)系。工作人員表示，啤酒在生產(chǎn)過程中，要灌裝、高溫消毒等，每個(gè)生產(chǎn)步驟都要質(zhì)檢。可能是由于瓶蓋位置有漏點(diǎn)，肉眼難識(shí)別，空氣進(jìn)入，啤酒里蛋白質(zhì)等物質(zhì)腐壞而產(chǎn)生沉淀物。

 

    “啤酒瓶回收利用屬于正常現(xiàn)象”，工作人員稱，就公司生產(chǎn)工藝，排除清潔不到位的可能性。他表示，“按照相關(guān)法律法規(guī)，針對(duì)這種未開蓋的情況，由于當(dāng)事人未飲用，也未對(duì)人體健康產(chǎn)生影響，我們公司將以問題產(chǎn)品回收，并補(bǔ)償一到兩件啤酒。”

 

    支招：

 

    主張消費(fèi)者依法維權(quán)

 

    “現(xiàn)在的酒瓶都是回收重復(fù)利用的，倘若瓶子清洗不干凈，就會(huì)出現(xiàn)問題。”對(duì)于啤酒是否在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生雜質(zhì)，業(yè)內(nèi)人士介紹，最大可能性就是酒瓶本身出了問題。而出現(xiàn)像上述王先生的問題，那么大顆粒狀的雜質(zhì)，可以認(rèn)定為產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。

 

    “雪花是大品牌，如果它的生產(chǎn)檢驗(yàn)出現(xiàn)問題，讓人難以置信。”王先生告訴記者，截止發(fā)稿前，雙方并沒有就賠償問題協(xié)商妥當(dāng)。

 

    如果有消費(fèi)者誤食購(gòu)買到的過期或者不合格食品，影響身心健康，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，該怎么辦呢？對(duì)此，市工商局消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，可處最高10倍賠償，也可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，退一賠三，價(jià)值不足500元的，最低按500元進(jìn)行懲罰性賠償。而消費(fèi)者因此造成的人身傷害可以向食品銷售者或者生產(chǎn)者一級(jí)一級(jí)主張損失賠償，內(nèi)容包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等。