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中國食品網(wǎng)

在京東買八箱蘋果變七箱地瓜? 客服一聽被逗樂

   2015-11-22 生活日報3440
核心提示:近日,濟南的張女士表示,自己在京東第三方賣家買了八箱蘋果,結(jié)果寄來了七箱地瓜,要求退貨審核不通過,給京東客服打電話說了經(jīng)
    近日,濟南的張女士表示,自己在京東第三方賣家買了八箱蘋果,結(jié)果寄來了七箱地瓜,要求退貨審核不通過,給京東客服打電話說了經(jīng)歷沒想到把客服逗樂了,說了句“您稍等下”,就躲到一邊樂起來,接通電話不到三秒又說了句“不好意思”,然后又去笑了。反復(fù)三次笑場,才能正常跟我說話,本來我想發(fā)脾氣,結(jié)果也不爭氣地笑場了。到現(xiàn)在地瓜還在家里躺著,退不了貨。
 
    據(jù)了解,張女士喜歡在網(wǎng)上買東西,11月2日在京東商城下單購買了8箱煙臺蘋果,大約11月7日收到一箱蘋果,大約11月15日又來了七箱,打開箱子,張女士傻眼了,七箱全部裝的是地瓜。
 
    “我在網(wǎng)上給賣家溝通,說你們發(fā)錯貨了,我買的蘋果,收到的是地瓜,讓人哭笑不得是,對方不但不退貨,反說我們的地瓜也是很不錯的,可否收下。我買的蘋果,要地瓜干嗎?”張女士有些氣憤,從網(wǎng)上申請退貨,審核卻不通過,隨即給京東客服打電話投訴,要求處理,過去了四五天一直也沒解決,張女士說,自己要繼續(xù)投訴。
 
    記者致電京東客服,說了張女士的經(jīng)歷,客服通過訂單號查詢后說,退貨審核不通過,賣家留言給出的理由是“幾箱地瓜,幾箱蘋果?”意思是沒說清楚退什么貨??头貙懥送素浬暾?,承諾賣家會在48小時內(nèi)聯(lián)系張女士。
 
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