廈門“臺北美食”店的價目單，沒有明碼標(biāo)價。

 

    廈門“臺北美食”店的結(jié)算菜單，收費(fèi)470元，其中白玉蚌360元。

 

    中國消費(fèi)者報福州訊（張軒宇 記者張文章）點(diǎn)餐前20元一份的烤白玉蚌，結(jié)賬時變成了60元一只，曾經(jīng)轟動全國的“青島大蝦”事件在福建省廈門市“復(fù)制”上演。春節(jié)期間，在河北省石家莊市一所高校工作的網(wǎng)友@唯一的呂老（以下簡稱呂先生）發(fā)表了一篇微博，稱自己與朋友在廈門市區(qū)一家名為“臺北美食”的店里吃海鮮，遭遇了“天價貝殼”事件。所幸的是，呂先生投訴后，引起廈門市有關(guān)部門的重視，該事件在發(fā)生后24小時內(nèi)得以迅捷圓滿處理，涉事小吃店被責(zé)令停業(yè)整頓。

 

    呂先生投訴稱，2月12日傍晚，他與朋友來到廈門思明區(qū)人和路小吃街上的“臺北美食”店就餐，在點(diǎn)餐時，因菜單上未標(biāo)明具體價格，店家口頭告知他們烤北極貝、烤馬蹄貝是25元/只，烤白玉蚌是20元/份。呂先生與朋友點(diǎn)了烤北極貝和烤馬蹄貝各1份，以及6份烤白玉蚌。“當(dāng)我們吃完結(jié)賬時，點(diǎn)菜單才第一次華麗麗地出現(xiàn)在眼前。”呂先生說，他發(fā)現(xiàn)賬單上的烤北極貝和烤馬蹄貝變成了30元一只，而6份烤白玉蚌（6只）要360元，等于一只60元，加上其他菜，本應(yīng)該是220元的賬單變成了470元。

 

    呂先生認(rèn)為收費(fèi)有詐，“我不是付不起這錢，我就是受不了消費(fèi)者遭這樣的黑心待遇”。與店家交涉無果，呂先生向附近警務(wù)室求助。兩名值班的協(xié)警稱“我們只管治安，現(xiàn)在要去巡邏，不行你就打110”。呂先生分別撥打110、12315、旅游局熱線進(jìn)行投訴。很快，民警來到現(xiàn)場，先是指出店家沒有明碼標(biāo)價，隨后協(xié)調(diào)雙方，店家表示愿意打個折，收費(fèi)從470元減到350元。民警表示只能負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，消費(fèi)者如果不滿意結(jié)果，可以向工商部門投訴。

 

    廈門市思明區(qū)12315執(zhí)法人員通過電話了解情況，并進(jìn)行調(diào)解。店家表示，最低收309元，不能再少了。呂先生考慮到已經(jīng)耗費(fèi)了大量的時間和精力，只好依此付款。呂先生反映，因?yàn)檫@次的消費(fèi)糾紛，他們一行錯過了鼓浪嶼夜游，還錯過了返回駐地的車輛，增添了220多元的打車費(fèi)用。

 

    該微博發(fā)布后，很快引起網(wǎng)友關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)并@廈門警方在線、@廈門12315、@廈門發(fā)布、@廈門市旅游局及當(dāng)?shù)馗髦饕襟w官微。2月13日上午，廈門市副市長兼公安局局長林銳在得知此事后，第一時間召集有關(guān)部門開展調(diào)查，要求多部門聯(lián)動，給消費(fèi)者一個滿意答復(fù)。2月13日上午11時左右，廈門市市場監(jiān)督局負(fù)責(zé)人率先致電呂先生了解詳情。隨后，公安局警務(wù)督察隊(duì)長致電慰問呂先生，并表示公安部門已經(jīng)著手開展調(diào)查。下午13時左右，廈門市旅游局官微小編私信消費(fèi)者了解相關(guān)訴求，并表示相關(guān)部門已在處理此事。下午15時，廈門公安回復(fù)處理結(jié)果，正式辭退當(dāng)晚未接待消費(fèi)者投訴報警，且態(tài)度惡劣的兩名協(xié)警。下午16時許，依據(jù)消費(fèi)者要求，廈門市市場監(jiān)督局、市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人、小吃街行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人、涉事店主等共計10余人在廈門旅游碼頭與進(jìn)行多方會談協(xié)商，各有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和“臺北美食”店店主向消費(fèi)者道歉，涉事小吃店退回多收的160元費(fèi)用。店主還表示要給呂先生相關(guān)補(bǔ)償金，但被拒絕。廈門市市場監(jiān)督管理局當(dāng)場表示，“臺北美食”店即日起停業(yè)整頓。在廈門旅游局的安排下，呂先生一行踏上鼓浪嶼的旅游行程。

 

    2月14日，呂先生告訴《中國消費(fèi)者報》記者，因?yàn)橥蒲娱L了一日行程，回石家莊無法享受高速免費(fèi)，他們的損失不少，但“錢不是關(guān)鍵，我們要的是理”，通過互聯(lián)網(wǎng)他們終于討回了公道。他表示，通過此事可以看出廈門市有關(guān)部門輿情反應(yīng)迅速，對廈門旅游影響頗為珍惜和愛護(hù)，能快速解決問題，處理得當(dāng)。以后，他還會繼續(xù)來廈門旅游（圖片轉(zhuǎn)自當(dāng)事人@唯一的呂老的微博）。