常報(bào)全媒體訊 2月19日晚，網(wǎng)友“囧叔ing”一行4人到新北區(qū)田園肥牛鮑魚(yú)先生就餐。期間，他向服務(wù)員明確提出只有2人需要自助蘸料，卻被告知，自助蘸料包含在鍋底里。等結(jié)賬時(shí)，他們拿消費(fèi)清單一看，卻發(fā)現(xiàn)4個(gè)鍋底、4個(gè)自助蘸料是分開(kāi)計(jì)費(fèi)的，并沒(méi)有算在一起。再一細(xì)看，發(fā)現(xiàn)自己點(diǎn)的兩份梅林午餐肉，居然有兩個(gè)不同的價(jià)格。交涉后，店方退還了多收的11元。
回家后，“囧叔ing”感覺(jué)這家店的誠(chéng)信有問(wèn)題，為了不讓更多的消費(fèi)者被忽悠，他拍下了消費(fèi)清單，發(fā)帖曝光了這家店。
午餐肉兩個(gè)價(jià)？
記者在清單上看到，當(dāng)晚，網(wǎng)友等4人在該店15號(hào)桌用餐，清單出具時(shí)間為19點(diǎn)23分，底鍋、蘸料、涮物、飲料等一共消費(fèi)501元。清單上標(biāo)有4個(gè)鍋底，分別為2個(gè)紅顏番茄、1個(gè)激情麻辣、1個(gè)田園清湯。另標(biāo)有“小料”4份，共20元。從清單上看，自助蘸料并不包括在鍋底內(nèi)，這與“囧叔ing”反映的問(wèn)題一致。此外，清單上還有兩個(gè)“梅林午餐肉”，數(shù)量均為“1”，但卻有16元、15元兩個(gè)價(jià)格。這也與其反映的另一個(gè)問(wèn)題一致。據(jù)“囧叔ing”說(shuō)，一行人中有兩個(gè)人是不吃蘸料的，當(dāng)時(shí)也和服務(wù)員提出蘸料算兩份，但服務(wù)員說(shuō)已經(jīng)算在鍋底里了?？赡玫角鍐嗡虐l(fā)現(xiàn)，蘸料根本沒(méi)有算在鍋底里面，而是另立一項(xiàng)，還收了4份。
記者在清單上看到，當(dāng)晚，網(wǎng)友等4人在該店15號(hào)桌用餐，清單出具時(shí)間為19點(diǎn)23分，底鍋、蘸料、涮物、飲料等一共消費(fèi)501元。清單上標(biāo)有4個(gè)鍋底，分別為2個(gè)紅顏番茄、1個(gè)激情麻辣、1個(gè)田園清湯。另標(biāo)有“小料”4份，共20元。從清單上看，自助蘸料并不包括在鍋底內(nèi)，這與“囧叔ing”反映的問(wèn)題一致。此外，清單上還有兩個(gè)“梅林午餐肉”，數(shù)量均為“1”，但卻有16元、15元兩個(gè)價(jià)格。這也與其反映的另一個(gè)問(wèn)題一致。據(jù)“囧叔ing”說(shuō)，一行人中有兩個(gè)人是不吃蘸料的，當(dāng)時(shí)也和服務(wù)員提出蘸料算兩份，但服務(wù)員說(shuō)已經(jīng)算在鍋底里了?？赡玫角鍐嗡虐l(fā)現(xiàn)，蘸料根本沒(méi)有算在鍋底里面，而是另立一項(xiàng)，還收了4份。
“這不是擺明了關(guān)著門(mén)硬賣(mài)給你嗎？”該網(wǎng)友認(rèn)為，他是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，但大多數(shù)消費(fèi)者根本不仔細(xì)看小票，“雖然幾塊錢(qián)不多，但這就是徹頭徹尾地欺詐消費(fèi)者行為，不能容忍！”
半份午餐肉！
昨天上午，記者來(lái)到位于新北區(qū)太湖路上的這家火鍋店采訪。該店大堂卓經(jīng)理打出了店內(nèi)留存的清單，清單上梅林午餐肉只有2份的總價(jià)：31元。這與“囧叔ing”提供的兩份總價(jià)相吻合。
該店田店長(zhǎng)稱，她對(duì)“囧叔ing”一行4人有印象，當(dāng)時(shí)就是她在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)處理的，11元退款也是她自掏腰包的。“客人的確有說(shuō)兩個(gè)人不要臺(tái)上的小料，但服務(wù)員告訴我當(dāng)時(shí)他們中有人說(shuō)了句‘我們自己去自助區(qū)弄’，因此清單上還是出現(xiàn)了4份小料。”田店長(zhǎng)說(shuō)，無(wú)論如何這也是服務(wù)員溝通上的問(wèn)題，因此她才主動(dòng)退了2個(gè)人的小料，共10元。不過(guò)她解釋?zhuān)×掀鋵?shí)還包括水果、冷菜等多種，一般是跟底鍋?zhàn)叩?，幾個(gè)底鍋幾個(gè)小料，當(dāng)然消費(fèi)者也可以選擇不要。記者提出，并未在店堂或餐桌上看到“自助蘸料”的提示說(shuō)明時(shí)，她表示剛開(kāi)業(yè)時(shí)每張桌子上都有，后來(lái)就沒(méi)了，“今天下午就擺上去。”
對(duì)于梅林午餐肉出現(xiàn)兩種價(jià)格，田店長(zhǎng)稱，16元的那份梅林午餐肉其實(shí)是兩個(gè)半份。“點(diǎn)菜時(shí)，客人先跟服務(wù)員說(shuō)點(diǎn)半份午餐肉，緊接著又說(shuō)還是一份吧，于是服務(wù)員點(diǎn)了兩個(gè)半份，半份午餐肉8元，這才出現(xiàn)了16元的價(jià)格。”田店長(zhǎng)說(shuō)，菜單上的午餐肉一份是15元。不過(guò)，記者在菜單、點(diǎn)單上都沒(méi)看到有半份午餐肉的價(jià)格，田店長(zhǎng)也表示，店里一般不賣(mài)半份午餐肉，這也是服務(wù)員的問(wèn)題，所以退了他們1元錢(qián)。
相關(guān)部門(mén)表態(tài)
新北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保處顧科長(zhǎng)表示，是否點(diǎn)小料，消費(fèi)者有選擇權(quán)，從網(wǎng)友反映的情況看，這家店在提供服務(wù)過(guò)程中缺少溝通，在應(yīng)當(dāng)公示或明示消費(fèi)者、讓其明明白白消費(fèi)方面還存在瑕疵。一旦接到舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)會(huì)立即核實(shí)店家有無(wú)故意欺詐行為。
新北區(qū)價(jià)格檢查局局長(zhǎng)沈宏麗告訴記者，物價(jià)部門(mén)主要看是否明碼標(biāo)價(jià)，梅林午餐肉出現(xiàn)兩個(gè)價(jià)格肯定是不對(duì)的，即便按照半份計(jì)算，商家也應(yīng)該在菜單上標(biāo)明半份的價(jià)格。她表示，會(huì)立即派人到該店調(diào)查核實(shí)，督促其完善明碼標(biāo)價(jià)。
