常報全媒體訊 2月19日晚，網(wǎng)友“囧叔ing”一行4人到新北區(qū)田園肥牛鮑魚先生就餐。期間，他向服務員明確提出只有2人需要自助蘸料，卻被告知，自助蘸料包含在鍋底里。等結(jié)賬時，他們拿消費清單一看，卻發(fā)現(xiàn)4個鍋底、4個自助蘸料是分開計費的，并沒有算在一起。再一細看，發(fā)現(xiàn)自己點的兩份梅林午餐肉，居然有兩個不同的價格。交涉后，店方退還了多收的11元。
回家后，“囧叔ing”感覺這家店的誠信有問題，為了不讓更多的消費者被忽悠，他拍下了消費清單，發(fā)帖曝光了這家店。
午餐肉兩個價？
記者在清單上看到，當晚，網(wǎng)友等4人在該店15號桌用餐，清單出具時間為19點23分，底鍋、蘸料、涮物、飲料等一共消費501元。清單上標有4個鍋底，分別為2個紅顏番茄、1個激情麻辣、1個田園清湯。另標有“小料”4份，共20元。從清單上看，自助蘸料并不包括在鍋底內(nèi)，這與“囧叔ing”反映的問題一致。此外，清單上還有兩個“梅林午餐肉”，數(shù)量均為“1”，但卻有16元、15元兩個價格。這也與其反映的另一個問題一致。據(jù)“囧叔ing”說，一行人中有兩個人是不吃蘸料的，當時也和服務員提出蘸料算兩份，但服務員說已經(jīng)算在鍋底里了?？赡玫角鍐嗡虐l(fā)現(xiàn)，蘸料根本沒有算在鍋底里面，而是另立一項，還收了4份。
記者在清單上看到，當晚，網(wǎng)友等4人在該店15號桌用餐，清單出具時間為19點23分，底鍋、蘸料、涮物、飲料等一共消費501元。清單上標有4個鍋底，分別為2個紅顏番茄、1個激情麻辣、1個田園清湯。另標有“小料”4份，共20元。從清單上看，自助蘸料并不包括在鍋底內(nèi)，這與“囧叔ing”反映的問題一致。此外，清單上還有兩個“梅林午餐肉”，數(shù)量均為“1”，但卻有16元、15元兩個價格。這也與其反映的另一個問題一致。據(jù)“囧叔ing”說，一行人中有兩個人是不吃蘸料的，當時也和服務員提出蘸料算兩份，但服務員說已經(jīng)算在鍋底里了?？赡玫角鍐嗡虐l(fā)現(xiàn)，蘸料根本沒有算在鍋底里面，而是另立一項，還收了4份。
“這不是擺明了關著門硬賣給你嗎？”該網(wǎng)友認為，他是發(fā)現(xiàn)了這個問題，但大多數(shù)消費者根本不仔細看小票，“雖然幾塊錢不多，但這就是徹頭徹尾地欺詐消費者行為，不能容忍！”
半份午餐肉！
昨天上午，記者來到位于新北區(qū)太湖路上的這家火鍋店采訪。該店大堂卓經(jīng)理打出了店內(nèi)留存的清單，清單上梅林午餐肉只有2份的總價：31元。這與“囧叔ing”提供的兩份總價相吻合。
該店田店長稱，她對“囧叔ing”一行4人有印象，當時就是她在現(xiàn)場負責處理的，11元退款也是她自掏腰包的。“客人的確有說兩個人不要臺上的小料，但服務員告訴我當時他們中有人說了句‘我們自己去自助區(qū)弄’，因此清單上還是出現(xiàn)了4份小料。”田店長說，無論如何這也是服務員溝通上的問題，因此她才主動退了2個人的小料，共10元。不過她解釋，小料其實還包括水果、冷菜等多種，一般是跟底鍋走的，幾個底鍋幾個小料，當然消費者也可以選擇不要。記者提出，并未在店堂或餐桌上看到“自助蘸料”的提示說明時，她表示剛開業(yè)時每張桌子上都有，后來就沒了，“今天下午就擺上去。”
對于梅林午餐肉出現(xiàn)兩種價格，田店長稱，16元的那份梅林午餐肉其實是兩個半份。“點菜時，客人先跟服務員說點半份午餐肉，緊接著又說還是一份吧，于是服務員點了兩個半份，半份午餐肉8元，這才出現(xiàn)了16元的價格。”田店長說，菜單上的午餐肉一份是15元。不過，記者在菜單、點單上都沒看到有半份午餐肉的價格，田店長也表示，店里一般不賣半份午餐肉，這也是服務員的問題，所以退了他們1元錢。
相關部門表態(tài)
新北區(qū)市場監(jiān)督管理局消保處顧科長表示，是否點小料，消費者有選擇權(quán)，從網(wǎng)友反映的情況看，這家店在提供服務過程中缺少溝通，在應當公示或明示消費者、讓其明明白白消費方面還存在瑕疵。一旦接到舉報，市場監(jiān)督管理部門會立即核實店家有無故意欺詐行為。
新北區(qū)價格檢查局局長沈宏麗告訴記者，物價部門主要看是否明碼標價，梅林午餐肉出現(xiàn)兩個價格肯定是不對的，即便按照半份計算，商家也應該在菜單上標明半份的價格。她表示，會立即派人到該店調(diào)查核實，督促其完善明碼標價。
