5月3日中午，臨沂市民劉女士與好友逛街，想通過美團(tuán)選飯店吃飯，總共選了4家店，竟有3家不營業(yè)。兩人不光在路上耽擱了不少工夫，也大大影響了心情。
劉女士和朋友團(tuán)購的蘭山區(qū)金鷹花園東側(cè)的“首爾館韓國料理”店、紅旗路與八一路交會(huì)處的“香緹思現(xiàn)釀鮮奶”店、人民廣場(chǎng)銀座后街與八一路交會(huì)處的“布丁布丁”店已經(jīng)不營業(yè)了，可是店鋪的美團(tuán)券依然在售，并且沒有過期。劉女士說，她非常想知道美團(tuán)客服人員到底多久才對(duì)商家回訪，為什么會(huì)掛這么多停業(yè)的店浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間。
隨后，記者撥打了美團(tuán)網(wǎng)的投訴熱線，反映了劉女士遇到的情況。美團(tuán)客服表示道歉后并承諾會(huì)將幾家店停業(yè)的情況以及對(duì)消費(fèi)者的賠償問題及時(shí)反映給公司，并將于4個(gè)小時(shí)內(nèi)電話恢回復(fù)記者。3日晚上7時(shí)30分左右，記者接到了美團(tuán)打來的電話，客服人員承諾賠償消費(fèi)者40元美團(tuán)券。晚8時(shí)左右，劉女士告訴記者她的朋友已經(jīng)收到了美團(tuán)補(bǔ)償?shù)?0元消費(fèi)券。
記者 李墨
