記者12月7日從市消協(xié)獲悉，消費(fèi)者司女士近日在市消協(xié)的支持下得到了被投訴方的合理賠償，最終使問題圓滿解決。
近段時(shí)間，司女士在某純凈水銷售點(diǎn)買了一桶純凈水，喝后覺得身體不適。然后發(fā)現(xiàn)水桶壁上有柒印，使勁擦拭后也擦不掉，懷疑柒印在桶內(nèi)部，污染了水，導(dǎo)致喝后身體異樣，去找商家理論，商家置之不理。于是，司女士投訴到開封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，希望能得到賠償。
開封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到投訴后，立即與生產(chǎn)該水的廠家取得聯(lián)系。廠家派一工作人員過來后，用特殊的溶液擦拭桶體，柒印被清除干凈，證明確實(shí)是在桶壁外，沒有污染到水。消協(xié)人員向其講明，按照《中華人民共和國食品安全法》第二十八條的規(guī)定“禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品：（四）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品”。 因此廠家應(yīng)保證銷售的商品外觀干凈、整潔，不應(yīng)用有污漬的水桶裝水。該水桶壁上的污印雖然在外部，但消費(fèi)者肉眼難以辨識(shí)，心理感覺水的質(zhì)量出現(xiàn)了問題，廠家應(yīng)負(fù)有一定的賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，最后廠家同意賠償消費(fèi)者六桶水的價(jià)錢，并向消費(fèi)者做出了誠懇的道歉，消費(fèi)者表示滿意。
