據(jù)福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局介紹，2016年，全市消費(fèi)者投訴舉報(bào)信息系統(tǒng)（12315、12365、12331三條專線），共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)211490件，同比下降5.66%，占全省總量的40%。

 

    其中，食品餐飲類投訴增多。投訴的內(nèi)容主要有：食品變質(zhì)、食品過(guò)期或沒(méi)有標(biāo)識(shí)生產(chǎn)日期、食品內(nèi)有異物、食品外包裝標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤、虛假宣傳、使用絕對(duì)化語(yǔ)言等。

 

    此外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴持續(xù)增長(zhǎng)。全市共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類投訴770件，占投訴總量的2.4%，與去年同期491件相比，增加279件，增長(zhǎng)率為56.82%。產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、退換貨問(wèn)題、售后服務(wù)是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題。

 

    在探索互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)監(jiān)管模式方面，福州開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)訂餐凈網(wǎng)行動(dòng)。2016年，福州市檢查外賣餐飲服務(wù)單位9831戶次，責(zé)令整改外賣餐飲服務(wù)單位215戶次，引導(dǎo)辦理餐飲服務(wù)許可證82家，取締無(wú)證外賣餐飲服務(wù)單位8家，約談網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)38次，檢查入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體1055個(gè)次，指導(dǎo)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)主體申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”資質(zhì)170個(gè)，查處互聯(lián)網(wǎng)食品違法案件17件。

 

    記者在會(huì)上了解到，2016年，相關(guān)部門在全市抽檢了糧食加工品、調(diào)味品、肉制品、乳制品、水產(chǎn)制品等32類食品（大類），已完成抽檢16480批次，檢驗(yàn)合格樣品16240批次，不合格樣品240批次，總合格率為98.54%，高于全省抽檢合格率（97.6%）。