為全面貫徹落實(shí)全國、全區(qū)食品藥品監(jiān)管暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神，宣傳食品藥品安全社會共治理念，提升食品藥品公眾維權(quán)共治渠道的知曉率和知名度，暢通公眾反映食品藥品安全問題渠道，提高人民群眾食品藥品安全的滿意度和獲得感。根據(jù)國家食藥總局要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就2017年食品藥品投訴舉報宣傳工作有關(guān)事項(xiàng)作以明確。
一、加強(qiáng)宣傳的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
一是要統(tǒng)籌各類活動宣傳。要結(jié)合本地實(shí)際，充分利用“消費(fèi)者權(quán)益日”“食品藥品安全周”“藥品安全用藥月”等時機(jī)宣傳食品藥品投訴舉報渠道。二是要結(jié)合知識普及開展
宣傳。今年，自治區(qū)局及各地都安排了“保健食品健康知識講座”等食品藥品安全知識宣傳普及活動。在宣講的過程中，要積極宣傳群眾維權(quán)共治渠道；在宣傳資料、知識手冊中要標(biāo)示清楚12331電話、網(wǎng)站網(wǎng)址以及微信二維碼。
二、豐富宣傳的方式方法
一是通過主流媒體刊登宣傳廣告，播放宣傳片，在城區(qū)主干道設(shè)立廣告牌、利用手機(jī)短信及微信公眾平臺發(fā)布食品藥品安全及預(yù)警信息等形式宣傳投訴舉報渠道。二是要將食品藥品投訴舉報宣傳與各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動及食品藥品安全科普活動宣傳有機(jī)結(jié)合，提高“12331”的影響力。三是堅(jiān)持在日常工作中向來訪者宣傳，在辦案工作中向當(dāng)事人和辦案單位宣傳。
三、發(fā)揮獎勵的激勵作用
要嚴(yán)格投訴舉報案件辦理，主動向投訴舉報人發(fā)放獎勵資金，定期梳理發(fā)布投訴舉報重大、典型案例及熱點(diǎn)事件，激勵和引導(dǎo)群眾積極舉報食品藥品違法犯罪行為，充分發(fā)揮投訴舉報工作在創(chuàng)新食品藥品科學(xué)監(jiān)管、效能監(jiān)管、風(fēng)險防控和構(gòu)建食品藥品安全社會共治格局中的重要作用。
四、深化投訴舉報渠道公示
要認(rèn)真貫徹《食品安全法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法規(guī)要求，按照寧食藥監(jiān)辦〔2015〕76號文件有關(guān)精神，落實(shí)好公共場所尤其是食品安全較為薄弱環(huán)節(jié)的投訴舉報渠道公示工作。今年，自治區(qū)局將對食品藥品安全考核有關(guān)投訴舉報內(nèi)容進(jìn)行修改、細(xì)化，進(jìn)一步明確考核標(biāo)準(zhǔn)、考核依據(jù)，推動投訴舉報渠道公示工作的深入落實(shí)。
五、開展主題宣傳日活動
今年是全國第四個“3.31主題宣傳日”。《關(guān)于開展2017年全國食品藥品投訴舉報工作宣傳活動的通知》要求，全國各地于3月31日上午同步開展以“12331，守護(hù)食品藥品安全”為主題的食品藥品投訴舉報12331主題宣傳日活動。自治區(qū)局將采取集中發(fā)布信息、開展媒體宣傳、現(xiàn)場宣傳以及進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校宣傳等形式，宣傳投訴舉報渠道、普及食品藥品安全知識。請各市、縣（區(qū)）市場監(jiān)管局按要求同步開展宣傳活動，自治區(qū)局將為各市、縣（區(qū)）市場監(jiān)督管理局發(fā)放部分宣傳資料。各地活動開展、主流媒體報道情況及其網(wǎng)址請于4月4日前報自治區(qū)食品藥品投訴舉報中心。
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寧夏食品藥品監(jiān)督管理局辦公室
2017年3月8日