超市內(nèi)買到過(guò)期食品 當(dāng)場(chǎng)維權(quán)遇不認(rèn)賬

    2017年5月7日上午10點(diǎn)半左右，前來(lái)青島旅游的王先生和朋友在寧夏路大潤(rùn)發(fā)購(gòu)買食品，期間購(gòu)買了價(jià)值26.9元的好時(shí)牛奶巧克力。付款結(jié)束后，王先生在查看包裝時(shí)發(fā)現(xiàn)巧克力已經(jīng)過(guò)期，立即找到商場(chǎng)服務(wù)部門溝通此事。

    “付款之后，我們肚子有點(diǎn)餓，想吃點(diǎn)東西，這盒巧克力正好在購(gòu)物袋最上方，直接就看到了生產(chǎn)日期，不然誰(shuí)會(huì)特意翻看這個(gè)？”王先生告訴記者，該盒巧克力生產(chǎn)日期為2015年10月26日，商品保質(zhì)期截止2017年1月26日，“當(dāng)時(shí)我們愣了一下，以為自己看錯(cuò)了。然后慶幸自己沒(méi)吃這盒巧克力，現(xiàn)在食品安全這么重要，誰(shuí)能想到這么大的商場(chǎng)還賣過(guò)期產(chǎn)品。”王先生說(shuō)。

    隨后王先生來(lái)到了大潤(rùn)發(fā)一樓總服務(wù)臺(tái)，找到了相關(guān)工作人員。商場(chǎng)工作人員經(jīng)過(guò)落實(shí)后，確認(rèn)商品確實(shí)過(guò)期，表示“既然過(guò)期，那就退了吧！”王先生當(dāng)場(chǎng)表示，超市的處理方式無(wú)法接受，要求按照《食品安全法》相關(guān)法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    聽(tīng)到王先生訴求后，商場(chǎng)工作人員表示具體賠償需要找負(fù)責(zé)人落實(shí)相關(guān)情況。“我們從11點(diǎn)一直等到11點(diǎn)半，商場(chǎng)一直沒(méi)有給明確的說(shuō)法。同行的人一直在催我，不能一直在商場(chǎng)耗著時(shí)間。”王先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己就要求商場(chǎng)給確切的說(shuō)法。“但是沒(méi)想到，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人居然突然改口，說(shuō)這個(gè)商品不是他們的，不能給予處理。”王先生說(shuō)。

    出示購(gòu)物證據(jù)維權(quán) 商場(chǎng)表示確無(wú)此批次

    王先生向記者出示了他當(dāng)天在商場(chǎng)購(gòu)物的發(fā)票，上面明確列有購(gòu)買好時(shí)牛奶巧克力這一項(xiàng)，并展示了自己購(gòu)買的過(guò)期巧克力。

    消費(fèi)者購(gòu)物小票

    消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)期產(chǎn)品

    記者致電寧夏路大潤(rùn)發(fā)顧客服務(wù)科電話（85760512），相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過(guò)查詢王先生展示的貨物確實(shí)跟出售批次不一致。“我們?cè)?jīng)接到過(guò)顧客投訴，但是商品條碼確實(shí)跟我們出售的不相符，我們無(wú)法進(jìn)行賠償。”負(fù)責(zé)人說(shuō)。

    再次得知商場(chǎng)回復(fù)后，王先生表示自己付完款還沒(méi)走下扶梯就發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)過(guò)期，從事發(fā)到結(jié)束都沒(méi)有走出過(guò)大潤(rùn)發(fā)。“我不會(huì)為了一盒巧克力去訛詐商場(chǎng)，商場(chǎng)說(shuō)沒(méi)有就沒(méi)有，難道貨品是我變出來(lái)的嗎？”王先生表示，自己在寧夏路大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程都是在商場(chǎng)監(jiān)控下完成的。“商場(chǎng)不能為了逃避責(zé)任說(shuō)東西不是他們的，甚至連證據(jù)都拿不出來(lái)。”王先生說(shuō)，希望商場(chǎng)能夠給予自己一個(gè)合理的解釋。

    截至目前，寧夏路大潤(rùn)發(fā)負(fù)責(zé)人表示商場(chǎng)雖然有監(jiān)控但是舉證很困難，并且可以確定王先生所購(gòu)貨物批次不是大潤(rùn)發(fā)所售。

    12315回復(fù)：超市確無(wú)此商品

    王先生曾撥打12315電話投訴，5月11日上午，八大湖食藥所相關(guān)負(fù)責(zé)人（85735375）致電王先生，告知該商品確實(shí)不是大潤(rùn)發(fā)售賣。記者試圖聯(lián)系12315了解此事，但是對(duì)方表示，記者非當(dāng)事人，不能提供更多信息。

    寧夏路大潤(rùn)發(fā)負(fù)責(zé)人也告訴記者，八大湖食藥所曾就此事調(diào)查過(guò)，確認(rèn)王先生提供商品不是大潤(rùn)發(fā)所售。

    對(duì)于這個(gè)結(jié)果，王先生表示很不理解，東西是在大潤(rùn)發(fā)買的，整個(gè)過(guò)程都沒(méi)有離開(kāi)大潤(rùn)發(fā)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？希望有關(guān)部門能給個(gè)說(shuō)法。