李先生在老家經(jīng)營干果批發(fā)生意。5月12日，他在微信上看到一個義烏商家發(fā)布的葡萄干銷售廣告，圖片上的葡萄干樣品光澤鮮艷、肉質(zhì)透明很有肉感，而價格每斤只有13.17元。李先生覺得這葡萄干又好又便宜，于是就與商家協(xié)商，以3650元的價格定購了150公斤葡萄干。
一周后，李先生收到了商家快遞來的葡萄干。打開一看，傻眼了：這些葡萄干很多已經(jīng)發(fā)霉，還生有蛀蟲，無法正常食用?？吹狡咸迅纱嬖谶@么嚴(yán)重的質(zhì)量問題，李先生立即打電話與商家聯(lián)系，要求退貨退款?？缮碳抑苯泳芙^了李先生的要求，還理直氣壯地說：“價格這么便宜，葡萄干本來就是這樣，有點蟲很正常。”
5月22日，李先生向義烏市市場監(jiān)管局撥打了投訴電話，要求商家退貨并賠償。
福田市場監(jiān)管所工作人員接到投訴后，馬上與商家聯(lián)系。商家解釋說，由于近段時間雨水多溫度高，葡萄干受潮生蟲屬于正?，F(xiàn)象，這個價格只能買到這樣的葡萄干，好的葡萄干這個價不可能買的到，所以不同意退貨。
工作人員嚴(yán)肅批評了商家，并指出這是食品的質(zhì)量問題，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第63條規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者證據(jù)證明可能危害人體健康的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)和銷售，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況、食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)召回。因此，商家必須立即整改、停止經(jīng)營、并召回所有銷售出去有類似生蟲霉變問題的食品。
昨日，經(jīng)過市場監(jiān)管所工作人員的耐心調(diào)解和嚴(yán)肅批評、行政指導(dǎo)，商家認(rèn)識到了錯誤，表示同意立即整改和召回，并立即打電話給李先生，向李先生道歉，愿意以退一賠一進(jìn)行賠償。李先生表示同意。
