莊女士告訴記者，她6月4日在南京綠柳居的一家門店，以每只58元的價格，購買了兩只真空包裝的鹽水鴨。它們的生產日期是5月19號，外包裝上標明“保質期為25度以下180天”。因為購買時店員并沒有說，需要進行冷藏，包裝上也只是注明了“冷藏更佳”，所以莊女士就沒有放進冰箱。但是，一個月后的7月9日，其中一只沒有開封的鹽水鴨卻突然散發(fā)出了惡臭。
為什么標注保質期180天的鹽水鴨60天不到就壞了呢？7月11號，帶著已經變質的鹽水鴨，莊女士找到了當初購買的綠柳居門店，要求退貨。在多次交涉后，店家為莊女士更換了一只生產日期為6月25日的鹽水鴨。本以為這件事就到此結束了。可就當前幾天，莊女士準備拆開食用時，眼前的一幕讓她懵了。
這次鹽水鴨的變質時間更快，距離生產日期只有一個月不到。連續(xù)兩次出現(xiàn)問題，莊女士很生氣，立刻就撥打了綠柳居這家門店的電話，可工作人員的回答，讓她感到很詫異。
莊女士說，對于商家的態(tài)度，她實在無法接受。為什么真空包裝的商品，連續(xù)兩次出現(xiàn)了短期內變質的現(xiàn)象呢？7月24號下午，記者陪同莊女士一起來到綠柳居的這家門店。
而對于真空包裝，且還在保質期內的鹽水鴨，為何屢次出現(xiàn)變質的問題，店員這樣解釋。
南京綠柳居店員 ：“你肯定自己沒有放冰箱。”
莊女士：“你們沒有人跟我說放冰箱，而且我買了兩只鴨子，另一只就沒有問題，同樣的儲存條件。”
綠柳居店員：“要像你這樣子講，我們都關門了。”
莊女士：“那你意思管不了這個事情了。”
綠柳居店員：“我管不起來，沒辦法給你換。”
這款真空包裝鹽水鴨是否必須冷藏？為何沒有在包裝上標明呢？采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，在這家綠柳居門店內，店內溫度已經達到35度左右，而這款商品在店內也并未進行冷藏。幾經周折，記者終于聯(lián)系上了綠柳居的一名售后服務負責人，對于為何連續(xù)出現(xiàn)變質問題，他給出了解釋。
這位負責人告訴記者，他們愿意對莊女士進行賠償，目前，就此事雙方還在協(xié)商中。
