“冰激凌快吃完了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面有一根長頭發(fā)，別提多反胃了。”9月26日晚8點左右，李先生在萬達(dá)廣場的哈根達(dá)斯冰激凌店購買一個雙球杯，快吃完時卻從里面發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)。李先生告訴信網(wǎng)，他一共花了57元，冰激凌球是店員從柜子中現(xiàn)挖出來的，從購買到發(fā)現(xiàn)頭發(fā)，他一直沒有離開門店，發(fā)現(xiàn)頭發(fā)后當(dāng)即找店員反映了這個情況。
“可店員并沒有表示歉意，只說可以給我換一杯，但我實在是沒了胃口，所以拒絕了。”對于店方的處理方式，李先生表示無法接受，認(rèn)為像哈根達(dá)斯這樣的大品牌不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的情況。
針對李先生反映的情況，信網(wǎng)多次聯(lián)系哈根達(dá)斯中國區(qū)總部，但電話一直提示熱線繁忙。信網(wǎng)致電李滄萬達(dá)哈根達(dá)斯店，工作人員承認(rèn)確有此事，但需要確認(rèn)情況后再做詳細(xì)說明。
青島市李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員表示，消費者可以撥打食藥監(jiān)的電話進(jìn)行投訴。“消費者在面對此類情況的時候一定要保存好相關(guān)證據(jù)，工作人員在接到舉報后會上門對店鋪進(jìn)行檢查，然后根據(jù)情況進(jìn)行處理。”
