2017年“雙11”將至，消費(fèi)者將迎來買買買的購物狂歡節(jié)。11月6日，云南省工商局、云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者雙十一購物要謹(jǐn)慎選擇海淘，盡量不購買生鮮等產(chǎn)品。
省消協(xié)提醒，購物應(yīng)選擇信譽(yù)度較高的專業(yè)購物網(wǎng)站。消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇正規(guī)、有經(jīng)營資質(zhì)并通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付的購物網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)，注意核實(shí)該網(wǎng)站是否具有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商行政管理部門授予的紅盾標(biāo)志。
此外，要謹(jǐn)慎選擇海淘、代購。由于國內(nèi)外法律不同、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不同，無中文標(biāo)貼等原因，消費(fèi)者無法全面衡量所購商品的優(yōu)劣。在選擇海淘、代購時(shí)，要尋找可靠的官方購物網(wǎng)站，不要輕信個(gè)人代購和非官方網(wǎng)站。
“對(duì)擬購買商品提前做好功課。”省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)擬購買商品的材質(zhì)、規(guī)格型號(hào)、功能、價(jià)格、售后服務(wù)等信息做到心中有數(shù)，并對(duì)商品促銷價(jià)與平時(shí)銷售價(jià)進(jìn)行比較，弄清商家預(yù)付式銷售規(guī)則并謹(jǐn)慎下單，以免買到虛假打折商品。
還應(yīng)堅(jiān)持理性購物，關(guān)注所購商品是否屬于七天無理由退貨。消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持理性消費(fèi)好習(xí)慣并知曉以下四大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費(fèi)者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。“建議消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際需要有選擇購物，不輕意被低價(jià)迷惑，以免買到過多閑置無用的低價(jià)商品，造成不必要的浪費(fèi)。”
對(duì)于急用或生鮮類商品，省消協(xié)建議盡量不要購買。“雙11”購物高峰期間，快遞通常容易發(fā)生延誤，消費(fèi)者最好不要趕在“雙11”網(wǎng)購急用商品及生鮮等保質(zhì)期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)，耽誤自己使用。
“消費(fèi)者收到商品后，要檢查包裝是否完好，商品種類、規(guī)格、數(shù)量是否與自己訂單一致，貨品是否損壞，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系商家退換貨。”該負(fù)責(zé)人表示，在交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保存聊天記錄、購物頁面截屏、快遞單、發(fā)貨/送貨單、購物發(fā)票等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，以便日后維權(quán)和享受保修等售后服務(wù)。發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，可與商家協(xié)商解決，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，還可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或商家所在地的12315投訴或通過消協(xié)組織“電商企業(yè)消費(fèi)維權(quán)直通車”快捷解決。
