第四十條 對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)活動(dòng)有異議的，可以向國(guó)家質(zhì)檢總局或者出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)投訴。

　　【釋義】  本條是對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)活動(dòng)有異議可以投訴的規(guī)定。

　　為了加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理，完善對(duì)在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立從事進(jìn)出口商品檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的管理措施，建立和健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)鑒定領(lǐng)域的管理，促進(jìn)檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，維護(hù)檢驗(yàn)鑒定良好秩序，本條例建立了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)活動(dòng)的投訴機(jī)制。

　　任何公民、法人或者其他組織，可以向國(guó)家質(zhì)檢總局或者出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)反映其所發(fā)現(xiàn)、了解或者掌握的檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題或者疑問(wèn)并要求給予答復(fù)、請(qǐng)求對(duì)其進(jìn)行處理。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)投訴制度，是一種行之有效的監(jiān)督形式，是社會(huì)監(jiān)督的一種重要手段。通過(guò)全方位的監(jiān)督，有利于提高檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量，體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，保證檢驗(yàn)鑒定工作的有序進(jìn)行。

　　國(guó)家質(zhì)檢總局或者出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織調(diào)查，不應(yīng)互相推諉、扯皮，更不能放任不管。調(diào)查應(yīng)有一定的期限，不能擱置、拖延，貽誤調(diào)查時(shí)機(jī)。在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)于違反檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。為防止投訴人受到打擊、報(bào)復(fù)，人身和財(cái)產(chǎn)受到損失，國(guó)家質(zhì)檢總局或者出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)在處理相關(guān)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)為投訴人保密。