“進口產(chǎn)品”、“國外直郵”，如今“海淘”方式可以買得到全球商品，但是出了問題該找誰呢？消費者與網(wǎng)絡(luò)交易平臺之間能否成立直接的買賣合同關(guān)系？ 出現(xiàn)交易糾紛又該如何維權(quán)？廣州中級人民法院這一起案例可以作為參考。
2015年3月25日和4月16日，廣州黃埔區(qū)的王某在被告北京好某師大藥房連鎖有限公司（以下簡稱“好某師大藥房”）的網(wǎng)站購買了“澳洲直郵Healthy care propolis蜂膠膠囊”10瓶，單價268元，王某實際支付貨款共2580元（優(yōu)惠100元）。
王某下單后，好某師大藥房通過澳洲直郵方式向其寄送了所購的上述商品，其購買商品收貨地為廣州市黃埔區(qū)南崗。
王某認為，該涉案商品無中文標示和進口食品《檢測檢疫證書（衛(wèi)生證書）》，也無藥品和保健食品批文，且好某師大藥房沒有食品經(jīng)營許可證，因此其商品不符合相關(guān)法律和藥品、食品的相關(guān)規(guī)定，故向黃埔區(qū)法院起訴請求：好某師公司退回貨款2580元并予以十倍賠償25800元。
不過該藥房辯稱，自己只是服務(wù)提供者，并非銷售商品，因此王某與好某師大藥房并非買賣合同關(guān)系，本案商品的銷售者分別為美國健康快遞有限公司和natural beauty shop，好某師大藥房只是接受上述兩個商家的委托在網(wǎng)絡(luò)平臺推廣展示銷售者的商品，同時接受銷售者的委托代收貨款。
此外，該藥房表示可以提供銷售商的地址和聯(lián)系方式，讓王某可憑銷售發(fā)票和購物小票向銷售商主張權(quán)益。王某與好某師大藥房之間是否屬于買賣合同關(guān)系？這一點成為案件審理關(guān)鍵一點。
地點：廣州市中級人民法院
結(jié)果：一審法院判決：駁回原告王某的全部訴訟請求。王某不服判決，向廣州市中級人民法院提出上訴。廣州中院作出判決：撤銷黃埔法院民事判決，北京好某師大藥房連鎖有限公司向上訴人王某一次性退還貨款2580元，并支付賠償金25800元。
依據(jù)：王某在好某師大藥房經(jīng)營管理的網(wǎng)站購買了案涉產(chǎn)品，并通過支付寶賬戶向好某師大藥房支付了貨款，雙方之間的交易關(guān)系符合買賣合同的規(guī)定。至于從國外直郵還是國內(nèi)發(fā)貨的問題，涉及的只是貨物的交付或運輸模式，不足以作為認定雙方是否屬于買賣合同關(guān)系的依據(jù)。
