2018年11月22日，Edenred中國（雅智捷）在上海舉辦新品發(fā)布會，重磅推出了其CRM 4.0產(chǎn)品家族中的明星產(chǎn)品——智鋪寶（Smart InStore），一款由AI驅(qū)動，面向連鎖餐飲品牌的輕量級掌上CRM會員管理小程序。

智鋪寶（Smart InStore）基于微信社交流量和大數(shù)據(jù)營銷的思路，將品與效有效結(jié)合，使得銷售入口與品牌趨于無縫連接，促使消費者從所尋所買轉(zhuǎn)換到所見所買，利用社交裂變玩法有效撬動用戶參與，幫助品牌刺激消費者的購買決策，進一步提升新進率、復(fù)購率和用戶黏性。

智鋪寶（Smart InStore）雖為一款小程序應(yīng)用，但典型的SAAS應(yīng)用支持4種用戶角色的接入，包括品牌方、店員、門店管理者、消費者，使智能CRM功能不僅停留在傳統(tǒng)的會員管理層面，而且能夠幫助品牌做更為有效的營銷。

法國Edenred集團成立于1962年，是全球交易管理的領(lǐng)航企業(yè)，2017年集團業(yè)務(wù)量超過260億歐元，目前已服務(wù)超過77萬家企業(yè)、150萬商戶。“雅智捷”是Edenred集團在中國的代表機構(gòu)，隸屬法國Edenred集團，目前為眾多世界頂級零售品牌提供一站式營銷技術(shù)解決方案，其客戶包括：絲芙蘭、哈根達斯、歐舒丹、Cartier、林肯等知名品牌。

此次推出的“智鋪寶（Smart InStore）”產(chǎn)品是Edenred專業(yè)團隊根據(jù)對中國市場環(huán)境的研究，結(jié)合新社交新零售的諸多特點所開發(fā)的新型管理系統(tǒng)，以AI為核心的系統(tǒng)設(shè)計，結(jié)合場景化優(yōu)化應(yīng)用，能有效的通過內(nèi)容營銷與消費者建立情感連接，賦能零售精細化數(shù)字營銷和運營。

“智鋪寶（Smart InStore）”一方面以消費者資產(chǎn)為核心，將品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、體驗、價值、情感等內(nèi)容進行連接，管理與消費者、品牌高契合的營銷傳播。另一方面，能夠幫助品牌逐步打破數(shù)據(jù)孤島，建立多維度的戶畫像，創(chuàng)造更賦有場景化的內(nèi)容并促生傳播。與此同時，Edenred擁有的專家團隊利用大數(shù)據(jù)的分析，幫助品牌更加有效地了解行業(yè)動態(tài)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

“智鋪寶”產(chǎn)品概覽為一個系統(tǒng)，三大界面，多個終端。一個系統(tǒng)指的就是智鋪寶系統(tǒng)，三大界面指的是這一款產(chǎn)品可以同時提供到C端消費者、門店運營人員、總部品牌管理方人員一起去使用。多個終端是指目前推出的小程序版本，以及將來推出的更多基于APP的版本。無論客戶習(xí)慣使用的是哪一種終端系統(tǒng)類型，都可以找到最匹配的智鋪寶工具。

相信這款創(chuàng)新型的輕量級應(yīng)用定會給中國市場帶來不同的思考，幫助新餐飲業(yè)提升管理效能。