繼千麥實業(yè)代理的法國拉杜藍(lán)喬（La Tourangell）核桃油被查出塑化劑殘留和超標(biāo)后，代理商與生產(chǎn)商的糾紛接連反轉(zhuǎn)。7月18日，上海靜安區(qū)市場監(jiān)管局初步調(diào)查通報指出千麥實業(yè)代理的拉杜藍(lán)喬非嬰幼兒專用食品，而千麥實業(yè)更是指出是其仍是拉杜藍(lán)喬指定的合法代理商。隨著問題的疊加，生產(chǎn)企業(yè)拉杜藍(lán)喬仍未做出回復(fù)，拉杜藍(lán)喬的消費者即中國的寶媽們陷入了一場焦急的等待。
業(yè)內(nèi)人士表示，信息不對稱是造成消費者焦慮的重要原因之一。此事持續(xù)發(fā)酵一周，截至發(fā)稿，千麥實業(yè)和法國生產(chǎn)商依然未出具檢測報告，同時市場監(jiān)管局介入調(diào)查后對產(chǎn)品問題未做結(jié)論。相比拉杜藍(lán)喬與代理商之間的拉鋸戰(zhàn)結(jié)果，消費者更為關(guān)心的是產(chǎn)品的安全性問題。
停售下架召回
7月20日，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京部分超市渠道已經(jīng)停售拉杜藍(lán)喬核桃油產(chǎn)品。國貿(mào)商城Ole精品超市的一名工作人員向記者介紹稱，此前拉杜藍(lán)喬銷量比較好，作為網(wǎng)紅品牌在各種社交平臺都受到推薦，目前產(chǎn)品已經(jīng)被召回，有消費者來退過貨。
此前，千麥實業(yè)發(fā)布的一份停售拉杜藍(lán)喬產(chǎn)品的通知在網(wǎng)絡(luò)流傳出來，引起關(guān)注。7月16日，千麥實業(yè)通過微博賬號“La Tourangell拉杜藍(lán)喬”連續(xù)發(fā)布通報，其中提到，在風(fēng)險自查中，其代理的拉杜藍(lán)喬核桃油抽檢的5個批次產(chǎn)品均存在鄰苯二甲酸酯類物質(zhì)超標(biāo)或殘留問題。7月16日開始，拉杜藍(lán)喬核桃油便從天貓、京東等電商平臺全線下架。
千麥實業(yè)7月18發(fā)布的聲明提到，在與上海市靜安市場監(jiān)管局溝通之后，召回了2019年生產(chǎn)的13個批次產(chǎn)品。對于2018年之前的產(chǎn)品，千麥實業(yè)在微博信息中提到，“經(jīng)檢驗檢疫評定2018年及以前我公司進口的拉杜藍(lán)喬產(chǎn)品全部批次合格。”不過，千麥實業(yè)未給出具體的評定書和檢測報告。
一些買到2018年批次產(chǎn)品的消費者想要退貨，則被商家以“不在召回批次”而遭遇退貨失敗。消費者丫丫（化名）向北京商報記者表示，自己是在天津Childnote魯能城店購買的拉杜藍(lán)喬核桃油，根據(jù)消費者丫丫提供的與Childnote店員溝通的對話截圖，對方表示，購買產(chǎn)品在召回批次中的可以到門店退款或換其他產(chǎn)品。不過因丫丫的產(chǎn)品是2018年批次，退貨未得到解決。Childnote同時表示，他們也是受害者。
雙方回復(fù)分歧
針對千麥實業(yè)曝出的問題，7月16日，拉杜藍(lán)喬生產(chǎn)商綠十字油公司通過律師發(fā)了一份聲明，稱千麥實業(yè)發(fā)布的通報內(nèi)容不實，產(chǎn)品符合中國和法國標(biāo)準(zhǔn)。同時提到，在發(fā)現(xiàn)千麥實業(yè)擅自以La Tourangell的商標(biāo)或其商業(yè)標(biāo)識或近似標(biāo)識在中國申請注冊商標(biāo)后，已經(jīng)停止向千麥實業(yè)銷售La Tourangell產(chǎn)品。在一份回復(fù)媒體的聲明中提到，綠十字油公司將更換中國代理商。
對此，千麥實業(yè)7月18日晚再發(fā)聲明稱，目前公司依然是La Tourangell授權(quán)的獨家代理商，并附上了2013年綠十字油公司的授權(quán)聲明，在回復(fù)網(wǎng)友是否已過期的疑問時千麥實業(yè)表示，授權(quán)沒有截止日期。
La Tourangell品牌官網(wǎng)顯示，La Tourangell亞太地區(qū)的商標(biāo)譯名為“拉朵安健”。北京商報記者查詢中國商標(biāo)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，綠十字油公司已于2019年2月27日注冊了兩個“拉朵安健”商標(biāo)，分別對應(yīng)嬰兒食品和食用油產(chǎn)品，截至發(fā)稿，該商標(biāo)狀態(tài)為等待實質(zhì)性審查。
此前，La Tourangell核桃油一直以拉杜藍(lán)喬的名字被中國消費者熟知。中國商標(biāo)網(wǎng)顯示，“拉杜藍(lán)喬”商標(biāo)申請達(dá)13個，其中有兩個注冊成功，對應(yīng)食用油的拉杜藍(lán)喬商標(biāo)已被傳富國際貿(mào)易（上海）有限公司注冊。今年1月16日，千麥實業(yè)也申請了“拉杜藍(lán)喬”商標(biāo)，對應(yīng)商品為嬰兒食品、奶粉等，不過該商報狀態(tài)顯示為“駁回復(fù)審中”。
對于商標(biāo)和品牌代理問題，北京商報記者通過郵件聯(lián)系了千麥實業(yè)和La Tourangell生產(chǎn)商，不過截至發(fā)稿，雙方均未回應(yīng)。
消費者的焦慮
雖然千麥實業(yè)方面已經(jīng)做了停售和下架處理，并召回了13個批次的產(chǎn)品，不過此舉并不能讓消費者安心。在千麥實業(yè)的涉及召回批次聲明的微博之下，評論已經(jīng)達(dá)到3379條。不少消費者反應(yīng)了自己的問題，包括“開封了平臺不退”，一些消費者則表示“吃了大半召回不能解決問題”，與此同時“到底超標(biāo)多少”“吃了之后有什么后果”成為消費者最關(guān)心的問題。
中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為，信息不對稱是消費者如此焦慮的原因之一。目前，事件發(fā)酵持續(xù)一周，不過關(guān)于產(chǎn)品問題的調(diào)查依然未出結(jié)論。在企業(yè)官方信息相對少的情況下，千麥實業(yè)方面和法國生產(chǎn)商方面回復(fù)產(chǎn)生了分歧。
此前，千麥實業(yè)方面在微博公布了一份檢測報告，報告顯示DEHP殘留1.86mg/kg，超出了原衛(wèi)生部辦公廳發(fā)布的《衛(wèi)辦監(jiān)督函（2011）551號》規(guī)定的1.5mg/kg。不過這個報告目前已從千麥實業(yè)微博刪除。
生產(chǎn)商方面，7月17日綠十字油公司委托的上海漢商律師事務(wù)所律師吳向東向北京商報記者表示，法國生產(chǎn)商會出具La Tourangell產(chǎn)品檢測報告，不過截至發(fā)稿，檢測報告依然未出現(xiàn)。
食用超標(biāo)和殘留塑化劑的產(chǎn)品危害有多大？中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營養(yǎng)工程學(xué)院副教授朱毅在其微博發(fā)布了相關(guān)解釋，最近科學(xué)研究關(guān)注的焦點，主要集中在鄰苯二甲酸酯類物質(zhì)對雄性后代的生殖系統(tǒng)發(fā)育所產(chǎn)生的影響，目前盡管人體毒性數(shù)據(jù)還不夠充分。但是敬而遠(yuǎn)之、拋而棄之已經(jīng)在世界范圍內(nèi)達(dá)成共識。
朱丹蓬認(rèn)為，從消費端來看還存在的問題是健康意識與健康知識不能同步，如今中國的消費者，在大健康和食品安全方面的意識已經(jīng)很強烈，最關(guān)鍵的一個問題是中國的消費者整個知識結(jié)構(gòu)不完善。相比雙方爭論的結(jié)果，果斷召回固然值得稱贊，但食品安全仍是中國消費者難以繞過的一道坎。
