春節(jié)期間，京東超市不僅充分發(fā)揮自身在技術(shù)、供應(yīng)鏈及物流方面的優(yōu)勢(shì)，為疫災(zāi)前線運(yùn)送去大量醫(yī)療物資，更是堅(jiān)持“春節(jié)也送貨”，通過(guò)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和基礎(chǔ)設(shè)施保障生活必需品供應(yīng)，讓全國(guó)人民感受到節(jié)日的安心和溫暖，成為他們這個(gè)不同尋常春節(jié)中值得信賴的依靠。“缺什么，先去京東超市看看”變成大量消費(fèi)者的習(xí)慣。

大量消費(fèi)者選擇宅在家里過(guò)年，盡量減少外出，而京東超市豐富優(yōu)質(zhì)的商品和周到的服務(wù)就是他們生活保障的重要支柱。京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的春節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，糧油、方便速食、調(diào)味白醋類(lèi)等民生商品需求增長(zhǎng)明顯。初一至初三，糧油成交額同比增長(zhǎng)15倍，其中食用油成交額同比增長(zhǎng)556%，米面雜糧成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)20倍；沖調(diào)速食品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)423%，其中方便速食類(lèi)目同比超10倍，調(diào)味白醋類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超10倍；牛奶品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)300%，其中有機(jī)牛奶品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)200%；飲用水成交額同比增長(zhǎng)200%。

      民以食為天 京東超市攜手糧油企業(yè)全力保障供應(yīng)

對(duì)于河北省武安市第二中學(xué)高三年級(jí)的英語(yǔ)老師阿欣來(lái)說(shuō)，今年春節(jié)讓她格外難忘。自武漢新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)以來(lái)，全國(guó)各地都積極展開(kāi)抗擊疫情的攻堅(jiān)戰(zhàn)，小區(qū)物業(yè)工作人員每天都拿著高音喇叭循環(huán)播報(bào)叮囑減少外出，阿欣也被父母、同事和學(xué)生們無(wú)數(shù)次囑咐不拜年、不聚會(huì)、少出門(mén)。

但到了大年初三，阿欣再也宅不住了，她想去超市買(mǎi)個(gè)菜溜達(dá)一圈，又擔(dān)心等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，更害怕被傳染，索性拿起手機(jī)打開(kāi)京東APP，選好了日常生活所需用品一鍵下單。當(dāng)天下午四點(diǎn)來(lái)鐘，十月稻田的大米、金龍魚(yú)的食用油還有一些鮮蔬菜就送到了阿欣家門(mén)前。

事實(shí)上，今年春節(jié)期間，全國(guó)各地像阿欣這樣的消費(fèi)者還有很多，不僅因?yàn)榫〇|超市春節(jié)不打烊，更是因?yàn)槠鋸?qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力能夠保障民生所需。而這些生活便利的背后，是無(wú)數(shù)人的默默付出。

對(duì)于京東零售消費(fèi)品事業(yè)部糧油品類(lèi)采銷(xiāo)經(jīng)理張思宇來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)格外忙碌而充實(shí)的春節(jié)。從臘月廿八上午開(kāi)始，他就頻繁拿起電話和各大品牌商負(fù)責(zé)人溝通貨源供應(yīng)、自營(yíng)產(chǎn)品入倉(cāng)、春節(jié)期間如何保證價(jià)格穩(wěn)定等工作，手機(jī)和電腦同時(shí)開(kāi)著，各種消息群里不停地跳動(dòng)著幾百條消息等待他處理，為的就是能讓全國(guó)各地消費(fèi)者在這個(gè)抗擊疫情的特殊時(shí)期，不會(huì)為米面糧油的缺乏而擔(dān)憂。

“我們節(jié)前接到京東超市的需求，就緊急協(xié)同工廠提前開(kāi)工，力爭(zhēng)在春節(jié)期間和京東超市一起保障消費(fèi)者的需求。”十月稻田集團(tuán)副總經(jīng)理王靜的春節(jié)也過(guò)得很“充實(shí)”，1月1日開(kāi)始，十月稻田品牌大米和雜糧入京東庫(kù)190萬(wàn)袋，共計(jì)約10000噸；自1月26日開(kāi)工以來(lái)，十月稻田還加緊補(bǔ)貨入倉(cāng)，短短4天向京東發(fā)運(yùn)產(chǎn)品共計(jì)50萬(wàn)袋。

十月稻田產(chǎn)品入駐京東倉(cāng)庫(kù)

如何聯(lián)動(dòng)品牌商積極展開(kāi)應(yīng)急保障工作，同樣讓京東零售消費(fèi)品事業(yè)部負(fù)責(zé)食用油的采銷(xiāo)經(jīng)理陳玉龍心急如焚。因?yàn)檎幱诖汗?jié)假期，很多品牌商、工廠都停工放假，而每天的訂單量又相較往年呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，陳玉龍春節(jié)期間每天都盯著電腦屏幕上的庫(kù)存數(shù)量、在途信息查看，不光是協(xié)調(diào)品牌商及時(shí)出貨，還要溝通京東各大倉(cāng)的接貨，大批貨物源源不斷地入庫(kù)，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，大年三十那天晚上，他甚至忙得都沒(méi)顧上吃一口餃子。

益海嘉里食品營(yíng)銷(xiāo)有限公司電子商務(wù)與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)部高級(jí)經(jīng)理常文麗也投入到春節(jié)的奮戰(zhàn)中，“為解決抗擊疫情期間全國(guó)消費(fèi)者出行不便、糧油采購(gòu)困難問(wèn)題，我們跟京東超市的采銷(xiāo)經(jīng)理們過(guò)節(jié)期間每天至少要開(kāi)1次電話會(huì)議，大家及時(shí)同步銷(xiāo)售、訂單、出庫(kù)、發(fā)貨等各類(lèi)信息，春節(jié)期間益海嘉里已為京東發(fā)出金龍魚(yú)食用油100萬(wàn)桶，另外還有米面雜糧80萬(wàn)袋在運(yùn)輸途中。”

金龍魚(yú)食用油入駐京東倉(cāng)庫(kù)

除了米面糧油的基礎(chǔ)食品供應(yīng)，京東零售消費(fèi)品事業(yè)部負(fù)責(zé)方便食品的采銷(xiāo)經(jīng)理范丹、孫琦蕾同樣在這個(gè)春節(jié)加班加點(diǎn)，為民生物資保駕護(hù)航。在武漢封城當(dāng)天，范丹第一時(shí)間選擇放棄春節(jié)假期，開(kāi)始溝通倉(cāng)庫(kù)的補(bǔ)貨問(wèn)題。此外，針對(duì)春節(jié)期間方便食品線上銷(xiāo)量爆增，為了滿足京東超市的用戶需求，從大年初二開(kāi)始，孫琦蕾和海底撈集團(tuán)開(kāi)始向線下渠道溝通借貨，在克服缺貨、封路、物流停運(yùn)等諸多困難后，終于在1月31日前向全國(guó)倉(cāng)庫(kù)成功入庫(kù)120萬(wàn)貨物，確保食品的正常供應(yīng)。范丹表示，“在今后的工作中，海底撈將持續(xù)積極配合我們的采銷(xiāo)工作，時(shí)刻監(jiān)控銷(xiāo)量和庫(kù)存情況，全力保障京東線上銷(xiāo)售。”

       京東超市洗手液、消毒液供貨穩(wěn)定 讓消費(fèi)者安全放心

除了食品的日常供應(yīng)，百姓關(guān)心的洗手液、消毒液等商品同樣在京東超市供貨穩(wěn)定。1月29日，是遼寧省宣布啟動(dòng)新型冠狀病毒疫情防控一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的第四天，小王和大部分自主隔離的人們一樣，起床的第一件事就是拿起手機(jī)查看疫情的最新進(jìn)展，上抖音看看有沒(méi)有新的段子，雖然少了往常的熱鬧喧囂，倒也是難得清靜。

然而吃午飯時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)一直很樂(lè)觀的媽媽不住嘆氣，原來(lái)由于近期的隔離，家里的洗手液和消毒液等防疫用品已經(jīng)使用殆盡，但為了家人的安全起見(jiàn)，又不想外出采購(gòu)。小王當(dāng)即拿起手機(jī)打開(kāi)了京東APP，選好了相關(guān)日常生活所需用品后一鍵下單，第二天中午就收到京東超市送來(lái)的威露士消毒液，舒膚佳洗手液，還有一并購(gòu)買(mǎi)的其他生活必需品。

據(jù)了解，京東超市的供應(yīng)鏈整合能力是其與品牌方多年來(lái)不斷歷練打造出來(lái)的默契，京東零售消費(fèi)品事業(yè)部采控管理部經(jīng)理胡蕾這個(gè)春節(jié)一直沒(méi)有放松下來(lái)，疫情期間恰逢春節(jié)假期，很多品牌方無(wú)法支持配送至京東庫(kù)房，消毒液及洗手液貨源緊張。以威露士品牌為例，各平臺(tái)均與威露士進(jìn)行每日“滾動(dòng)搶貨”，而京東采銷(xiāo)及采控側(cè)通過(guò)利用京東物流的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)安排“搶貨”。其中，京東物流快速反應(yīng)并第一時(shí)間備好運(yùn)力前往品牌工廠提貨，為京東超市帶來(lái)了首批37.5萬(wàn)瓶的現(xiàn)貨，及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，此外還有143萬(wàn)瓶威露士洗手液和103萬(wàn)瓶消毒液也在陸續(xù)運(yùn)往京東超市各個(gè)倉(cāng)庫(kù)，為抗擊疫情提供了有力的保障。目前，京東超市已將物流上門(mén)自提的快速響應(yīng)及春節(jié)期間不休息的作業(yè)模式，應(yīng)用到了舒膚佳、莊臣及獅王等相關(guān)品牌合作中。

早在春節(jié)前，京東超市面對(duì)疫情防控的不斷升級(jí)，就已經(jīng)進(jìn)行了大量的提前協(xié)調(diào)貨源工作。自1月20日起，舒膚佳便收到了京東超市一系列緊急協(xié)調(diào)抑菌洗手液類(lèi)的產(chǎn)品供應(yīng)需求，截至目前在途的舒膚佳洗手液超過(guò)27萬(wàn)瓶，其中兒童洗手液近10萬(wàn)瓶，有效保護(hù)消費(fèi)者全家健康。

京東零售消費(fèi)品事業(yè)部個(gè)護(hù)采銷(xiāo)部采銷(xiāo)經(jīng)理趙福源很慶幸能提前與各品牌方協(xié)調(diào)春節(jié)加班加點(diǎn)生產(chǎn)，全力保障了洗手液、消毒液等產(chǎn)品貨源，第一時(shí)間保障民生產(chǎn)品的持續(xù)供應(yīng)，及時(shí)解決廣大消費(fèi)者在疫情期間由于交通出行不便帶來(lái)的生活用品采購(gòu)困難問(wèn)題。

和趙福源來(lái)自同一部門(mén)的聶鑫香，這個(gè)春節(jié)也在為個(gè)護(hù)的產(chǎn)品供應(yīng)忙碌著。1月22日，聶鑫香發(fā)現(xiàn)衛(wèi)寶除菌洗手液售罄，且供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有多余庫(kù)存，她第一時(shí)間與供應(yīng)商一起協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)工人返工加產(chǎn)，并同步溝通供應(yīng)鏈物流運(yùn)輸，最終在27日加產(chǎn)出第一批1.2萬(wàn)件洗手液，并于31日全部入倉(cāng)京東。

同樣在和時(shí)間賽跑的，還有京東零售消費(fèi)品事業(yè)部清潔紙品部的采銷(xiāo)經(jīng)理朱超男、馬小兔。由于疫情期間的訂單劇增，北京恒安京東協(xié)同倉(cāng)人手不夠，積壓了4489個(gè)訂單。他們了解到這一情況后，及時(shí)聯(lián)系品牌方，一起推動(dòng)尋求解決方案，將訂單貨物按時(shí)配送。

抗擊疫情，大愛(ài)無(wú)言。相較于往年春節(jié)的其樂(lè)融融、歡聲笑語(yǔ)，今年的春節(jié)或許多了一絲不安。作為線上線下領(lǐng)先的商超，京東超市憑借堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈資源和拼搏的員工，不辜負(fù)數(shù)億用戶及其家庭的信賴，持續(xù)為消費(fèi)者提供放心、安全、可靠的商品和服務(wù)，守護(hù)著國(guó)人的幸福美好生活。