5月21日，消費者肖女士的親屬將一面寫著“秉公執(zhí)法，排憂解難”的錦旗送到永順縣市場監(jiān)督管理局，對該局工作人員妥善解決其駕考學費糾紛表示感謝。
據(jù)悉，消費者肖女士于4月14日在永順縣某駕校報考C2駕照，并繳納了學費2880元，之后由于其它原因一次也沒有去學，遂要求退學。經過與駕校協(xié)商，駕校卻需要扣除1500元，只退還1380元，肖女士找了幾個部門投訴，都沒有結果，于是來到永順縣市場監(jiān)管局投訴。
接到投訴后，該局立即安排人員開展調查，依據(jù)調查結果以及《湖南省機動車駕駛許可培訓收費行為規(guī)則》第八條第二項之規(guī)定“對中途退學的，除已經發(fā)生的費用外，機動車駕駛員培訓機構應將余款退還學員”，要求駕校扣除已產生的300元入網費外，全額退還消費者學費即2580元，消費者已于5月20日下午領到了駕校退還的學費。
針對機動車駕駛學校收費不規(guī)范的問題，該局還對縣城內的4所機動車駕駛學校進行了約談，要求駕校按照《湖南省機動車駕駛許可培訓收費行為規(guī)則》規(guī)范收費，公布收費項目及收費標準，實行明碼標價，明白消費。
永順縣市場監(jiān)督管理局 李俊 田兵
