寵物經(jīng)濟已形成千億規(guī)模。數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量達(dá)到9915萬只，其中寵物狗5085萬只，寵物貓4064萬只，消費市場規(guī)模突破2000億元。當(dāng)下，上億城市寵物主最青睞的無疑是進(jìn)口貓糧狗糧，然而市場上，尤其是線上卻有大量假冒進(jìn)口的劣質(zhì)貓糧狗糧肆虐市場。
京東11.11萌寵狂歡購
假洋貨、劣質(zhì)糧亂象頻發(fā) “鏟屎官”一不小心就入坑
在寵物市場大幅增長的同時，其背后也存在無序擴張、標(biāo)準(zhǔn)缺失的困境。比如，“假洋牌”寵物糧屢禁不絕，制假販假現(xiàn)象層出不窮。為了追逐利益，一些廠商制造假進(jìn)口品牌，從包裝到防偽碼都做的像模像樣，外包裝上的字全是外文，看起來像是飄洋過海而來。實際上國外可能壓根沒有這個品牌，在包裝標(biāo)成的當(dāng)?shù)?，也沒有工廠和任何銷售渠道。
這類假洋牌，其實就是國內(nèi)不法商家生產(chǎn)的劣質(zhì)寵物糧。這類假進(jìn)口的假洋牌，通過國內(nèi)混雜的渠道，甚至灰色的路徑，以“非法走私”為賣點，在市場中大行其道。不僅造成國家稅收損失，還存在諸如安全衛(wèi)生、病毒病菌處理不完善等風(fēng)險。
一不小心就入坑，一不留神就上當(dāng)。這幾乎是當(dāng)下所有“鏟屎官”的糾結(jié)之痛。
“鏟屎官”楊樂萱就是進(jìn)口寵物糧消費大軍中的一員。養(yǎng)了一只英國短毛貓的她是個新手貓奴，為了讓“主子”們吃上優(yōu)質(zhì)貓糧，楊樂萱嘗試通過“代購”購買國外寵物糧。然而，對進(jìn)口寵物食品了解不多的楊樂萱，在第一次“代購”某進(jìn)口貓糧時就入坑了：楊樂萱對照到貨快遞，上網(wǎng)查詢產(chǎn)品信息時，發(fā)現(xiàn)該品牌在網(wǎng)上根本沒有官網(wǎng)。經(jīng)了解，楊樂萱才發(fā)現(xiàn)已有網(wǎng)友指出這個品牌根本不是所謂的進(jìn)口品牌，其公司注冊地在國內(nèi)，“原產(chǎn)國”工廠地址也不存在，是一個徹底的“假洋貨”寵物食品。
而另一位“鏟屎官”廖飛則表示，如果不是長期在寵物糧上下功夫，很容易就會被各種劣質(zhì)進(jìn)口寵物糧誘導(dǎo)。比如，一些價格昂貴的進(jìn)口糧，在配方上寫著“肉類副產(chǎn)品、動物脂肪、脫水魚肉、魚油……”聽起來高大上。宣傳詞極具煽動性：“從懷孕期到離乳期，狗媽媽和狗寶寶最好的狗糧選擇”。然而細(xì)究起來，肉類副產(chǎn)品的概念極具欺騙性，比如雞毛、雞糞，都可以算是肉類副產(chǎn)品；動物脂肪也不說明是哪種動物脂肪，就是亂七八糟下腳料廢料大雜燴。
在寵物食品市場，屢屢被曝光的假進(jìn)口寵物糧、質(zhì)量堪憂的劣質(zhì)進(jìn)口寵物糧，讓消費者苦不堪言。一旦吃了這類寵物糧，“主子”們輕則掉毛，營養(yǎng)不良導(dǎo)致機體機能下降，重則過敏、生病，甚至有吃劣質(zhì)寵物糧引起急性中毒導(dǎo)致寵物死亡的案例。
此外，還有價格不透明、收費混亂、無證經(jīng)營等問題頻發(fā)，讓人防不勝防。怎樣才能確保自己購買的寵物糧是真正的優(yōu)品，讓“主子們”吃得開心、“鏟屎官”們買得放心呢？
參加全球20多場寵物展會和行業(yè)峰會 買手飛遍全球?qū)ふ?/strong>
痛點在哪里，機會也在哪里！
有這么一群人，為了讓寵物吃上放心的寵物糧，身兼多職，通過找貨、選貨、控價等多方面的努力，將寵物糧的品質(zhì)提升到極致，讓“鏟屎官”們?nèi)蚝梦锇残馁彙?/span>
11個國家、31個城市，飛行63次，里程202549公里，這是京東國際買手Jessy在2016年至2019年的飛行記錄。作為京東旗下進(jìn)口商品一站式消費平臺——京東國際的買手，Jessy主要負(fù)責(zé)將海外寵物食品和用品引入到京東國際，“空中飛人”的生活已是常態(tài)。
為了讓國內(nèi)消費者買到優(yōu)質(zhì)純正的進(jìn)口寵物糧，Jessy和團隊的伙伴們輾轉(zhuǎn)于全球主力產(chǎn)業(yè)帶，到寵物經(jīng)濟市場相對發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，考察當(dāng)?shù)貙櫸锎筚u場，參與了全球20多場大大小小的寵物展會和行業(yè)峰會，力求找到質(zhì)量最優(yōu)、最適合中國消費者購買習(xí)慣的寵物食品。
京東買手參加全球?qū)櫸锊┯[會
其實早在2018年初，京東買手們就發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)消費者對優(yōu)質(zhì)進(jìn)口寵物食品的需求不斷高漲。當(dāng)時恰逢國家“跨境進(jìn)口電商”政策利好，只要相關(guān)品牌的海外工廠符合跨境正面清單，就可以享受零關(guān)稅、70%消費稅/增值稅的政策利好。寵物類商品跨境電商的發(fā)展迎來了前所未有的上升期。
Jessy說，作為京東買手，她的主要工作就是挑選出最好的寵物食品和用具給到中國消費者。比如，在全球產(chǎn)業(yè)帶中，如美國、加拿大、新西蘭跟澳洲等產(chǎn)區(qū)，都是寵物食品食材和加工工藝很成熟的地區(qū)，Jessy就會經(jīng)常去當(dāng)?shù)睾Y選適合中國市場的品牌和產(chǎn)品。
京東國際買手Jessy（右）
從原材料到生產(chǎn)工藝的考察，從工廠到寵物賣場的轉(zhuǎn)輾，從海外選品到質(zhì)量把控，再到合法合規(guī)的準(zhǔn)入，京東買手們打通了寵物經(jīng)濟的全鏈條。“可以說，消費者想要避免買到假洋牌，認(rèn)準(zhǔn)京東國際就夠了。”Jessy對此非常自信。
對于中國的“鏟屎官”們而言，寵物糧高肉、高蛋白是他們對寵物糧的必備要求，無谷物、搭配少量水果蔬菜的天然糧更是深受消費者青睞的選擇之一。Jessy會根據(jù)這些中國消費者的需求，優(yōu)先將滿足條件的當(dāng)?shù)刂放埔刖〇|平臺，讓品質(zhì)更有保障。
假一賠十 7天質(zhì)量問題包退換 全面保障寵物食品購買體驗
為了進(jìn)一步保障消費者的權(quán)益，京東國際不僅派出專業(yè)買手，充當(dāng)?shù)谝坏?ldquo;品質(zhì)守門人”把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，還不斷完善監(jiān)管閉環(huán)手段，做到“源頭可管理、過程可監(jiān)控、售后可追溯”。
從源頭控制貨源渠道，把控流通環(huán)節(jié)，承諾商品為100%海外正品，并提供“正品保障”服務(wù)，假一賠十。“鏟屎官”們收貨7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題、破包或缺件等，都可以申請退換貨，讓大家消費無憂。除此之外，京東國際還進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)口寵物食品合法入境途徑，并在上海嘉定和杭州下沙設(shè)置保稅倉，保障寵物品類監(jiān)管措施落地，讓貓狗們吃飯有保障。
“正規(guī)進(jìn)口狗糧貓糧都需要符合中國海關(guān)的正面清單，并帶有防偽碼驗證查詢原產(chǎn)地，未經(jīng)過海關(guān)檢測質(zhì)量的產(chǎn)品不僅得不到保障，出現(xiàn)問題售后也無從談起。”Jessy說。
京東進(jìn)口寵物食品展示
此外，相關(guān)國家的駐華使領(lǐng)館及其他商務(wù)機構(gòu)也積極與京東國際買手直接對接，幫助京東國際引入更多的知名寵物品牌食品和用品。比如在引入全球知名品牌Orijen渴望及Acana愛肯拿寵物品牌的時候，加拿大Albert省政府全程支持，為京東與加拿大冠軍寵物食品公司（Orijen和Acana品牌母公司）架起橋梁，最終實現(xiàn)了合作。2020年11月1日，Orijen渴望成功晉級單日千萬品牌，穩(wěn)坐Top1品牌寶座。
京東國際平臺Orijen海外自營專區(qū)
如今在京東國際上，有超過50家國外知名大型合作伙伴。在為愛寵們提供美味和健康的同時，也成就了品牌在中國市場的大發(fā)展。
Jessy說，“在疫情期間，寵物長期困在家里，可能會產(chǎn)生一定的心理問題。我們也聯(lián)合了相對應(yīng)的品牌方，打造專業(yè)的內(nèi)容直播來教育消費者，疫情期間怎么給寵物做心理疏導(dǎo)，怎么來均衡肉蛋白和維生素保證健康。消費者關(guān)心的問題，也是我們所關(guān)心的。”
正是Jessy和其他京東買手用心的付出，才獲得了用戶的認(rèn)可。今年11月1日，京東國際寵物糧銷售額同比是去年的10倍。這樣驚人增長的背后，是京東買手飛往世界各地，引進(jìn)大量優(yōu)質(zhì)海外品牌，大幅填補了我國優(yōu)質(zhì)寵物糧的空白，不斷推動了寵物糧規(guī)范化、品牌化，形成新的生態(tài)矩陣。用Jessy的話說，買寵物食品和用品，認(rèn)準(zhǔn)京東就夠了。而讓用戶滿意，讓愛寵們健康成長，京東買手們付出再多也值得。
