春節(jié)長假期間，安徽省市場監(jiān)管部門12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢8245件。其中，投訴2345件、舉報310件、咨詢5590件，我省市場監(jiān)管投訴舉報咨詢總體情況平穩(wěn)。
投訴舉報量前五的商品服務(wù)為一般食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、美容美發(fā)洗浴和文化娛樂體育。投訴反映的問題主要有質(zhì)量、售后服務(wù)、價格、合同和廣告問題等。
春節(jié)長假期間，我省商品類投訴舉報量呈上升趨勢。全省12315平臺共接收商品類投訴舉報1751件，同比上升80.88%。我省涉及美容美發(fā)洗浴服務(wù)投訴舉報較往年有所增長，主要反映美容美發(fā)服務(wù)人員態(tài)度差、夸大美容產(chǎn)品功效、觀影觀劇在線訂購糾紛及退票爭議、假日健身場所設(shè)施停運等。“返鄉(xiāng)經(jīng)濟”類消費糾紛成為訴求熱點，主要反映退房糾紛、酒店住宿服務(wù)質(zhì)量較差、酒店與網(wǎng)頁宣傳不一致、團購券春節(jié)期間不能正常使用等。
