金浩茶油又道歉了！
昨天，被致癌物超標(biāo)事件困擾的金浩茶油董事長劉翔浩，終于在問題產(chǎn)品被曝光后的第16天公開表態(tài)。此前，無論人民網(wǎng)記者打手機(jī)還是發(fā)短信，劉翔浩均置之不理。
9月6日，劉浩翔在公司官網(wǎng)上發(fā)布公開致歉信向公眾道歉。然而，對于其遭受200多天“煎熬”后首次以法人身份出面表態(tài)，公眾會不會就此原諒該企業(yè)？從蹬三輪車開始將我國的茶油產(chǎn)業(yè)做到現(xiàn)在的規(guī)模，劉翔浩的功勞應(yīng)該被公眾認(rèn)可。然而，在不合格產(chǎn)品被曝光后，企業(yè)采取欺瞞消費(fèi)者，暗箱操作秘密召回的方式，實(shí)在令人失望。
首先，從產(chǎn)品被質(zhì)檢總局查處苯并芘超標(biāo)至今，已經(jīng)有200多天時(shí)間。在超過半年的時(shí)間里，既然“憂心忡忡、如履薄冰”，為何還在公然銷售問題產(chǎn)品？試問：超標(biāo)6倍的致癌物，在長達(dá)半年多的時(shí)間中被消費(fèi)者吃到肚子里，企業(yè)竟然還能公開承諾“產(chǎn)品沒問題”！如今紙包不住火，事件即將發(fā)展到無法挽回的地步時(shí)，高層被逼無奈站出來道歉，這樣的“誠懇”歉意實(shí)難讓公眾認(rèn)可。
如果當(dāng)初沒有被媒體曝光，這件事又將如何？會不會就不了了之？金浩茶油會否主動站出來將問題產(chǎn)品召回并承諾賠付消費(fèi)者？很顯然，答案是否定的。
承認(rèn)產(chǎn)品有問題也是被逼無奈之舉，兩次致歉也是情勢所迫的無奈選擇。既然這樣，這樣的致歉信又有什么意義？
誠然，中國的民營企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模實(shí)屬不易，我們應(yīng)該盡量保護(hù)民族品牌，給民族品牌一個盡量寬松的發(fā)展空間。但是令人痛心的是，公眾用最寬廣的胸懷呵護(hù)起來的品牌，非但沒有用最安全的食品回饋消費(fèi)者，反而對問題產(chǎn)品采取不公開不承認(rèn)的做法，實(shí)在不應(yīng)該。
劉浩翔在新浪微博上透露，現(xiàn)在消費(fèi)者手中還未召回的9個批次的問題茶油數(shù)量為491公斤，價(jià)值約30萬元。那么這些產(chǎn)品如果被消費(fèi)者食用了，那后果不堪設(shè)想。如果剛剛查出產(chǎn)品有問題就及時(shí)告知消費(fèi)者，那么又將是另一種結(jié)果，消費(fèi)者反而會對一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)更加忠誠。
劉浩翔說，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，湖南金浩公司在這次問題茶油事件中市場損失已經(jīng)超過億元。的確，這不是個小數(shù)字，這個損失也是可以用錢來計(jì)算出來的，但是消費(fèi)者食用了高于標(biāo)準(zhǔn)6倍的致癌物后，對身體、心理及時(shí)家庭造成的傷害，將是無法用金錢計(jì)算出來的。
我們只希望金浩茶油以及所有的食品企業(yè)從這次事件中吸取教訓(xùn)，任何企業(yè)都不能保證一點(diǎn)問題都沒有，有問題不怕，只要敢于承認(rèn)，永遠(yuǎn)將消費(fèi)者的利益和健康放在第一位，出了問題及時(shí)公布，將對公眾的傷害降到最低，這樣才是一個有責(zé)任心的企業(yè)，才能做百年品牌。
