如今，越來越多的惡性競爭手段出現(xiàn)在同一個行業(yè)之中，尤其是快速消費品、互聯(lián)網(wǎng)、家電等競爭激烈的行業(yè)。為了排除異己、攻城略地，手段也在不斷“推陳出新”:黑公關(guān)、口水戰(zhàn)、終端封殺、技術(shù)屏蔽、貼身肉搏、訴訟……無所不用其極。攻擊對手的同時，也傷害了自己。
手段盤點
手段1
技術(shù)屏蔽
案例：QQ、360
從11月3日宣布讓用戶作出360與QQ“二選一”的決定后，騰訊和360的“戰(zhàn)爭”一直在升級。
11月4日晚間，360方面透露，在國家相關(guān)部門的全力干預(yù)下，目前QQ和360軟件已經(jīng)實現(xiàn)了完全兼容。但是騰訊方面稱360在說謊。
5日，馬化騰明確表示，工信部傾向于認(rèn)定騰訊無辜。并向公眾解釋騰訊的自救做法是不得已。而360董事長周鴻？于6日凌晨對外發(fā)出一封公開信，表示騰訊此前抄襲360安全衛(wèi)士并強制推廣的行為，是欲置360于死地。
而金山、傲游、可牛、百度四大廠商5日針對360高喊出“不惜玉石俱焚”也要聯(lián)合抵制，但關(guān)于四大廠商何時正式開始“不兼容”,可牛CEO傅盛卻表示，目前不兼容的方式與時間，都尚未確定。當(dāng)時就有業(yè)內(nèi)人士稱，四大廠商此舉，意在聯(lián)手給360制造輿論壓力。
此次事件源起于9月27日，360新推出一款僅針對騰訊QQ軟件的名為“360隱私保護器”的工具軟件，正式向騰訊宣戰(zhàn)，將二者持續(xù)多年的“暗戰(zhàn)”演化成了明斗。360方面稱，某些客戶端軟件會在后臺密集掃描用戶硬盤，并悄悄查看與自身功能毫不相關(guān)的文件，而“360隱私保護器”可實時監(jiān)測并曝光客戶端軟件窺視用戶計算機隱私的行為。
緊接著，360又推出“扣扣保鏢”,在QQ體檢、查殺QQ盜號木馬等板塊的基礎(chǔ)上，新增了阻止QQ強行靜默掃描用戶硬盤功能。隨后就有網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，安裝啟用“扣扣保鏢”后，QQ不能正常升級，不斷被提醒有360在影響進程，不得不關(guān)閉360安全衛(wèi)士才能進行。
雙方矛盾一步步升級。10月14日晚，騰訊發(fā)出公告稱正式起訴360不正當(dāng)競爭，要求奇虎及其關(guān)聯(lián)公司停止侵權(quán)、公開道歉并做出賠償。而360也向媒體表示：“QQ窺私事發(fā)后，騰訊發(fā)假新聞?wù)f360涉黃，并用技術(shù)手段全面封殺360隱私保護器的下載地址，阻止網(wǎng)民下載，對此，360將提起反訴。”
手段2
黑公關(guān)
案例：蒙牛、伊利【專題】
今年10月19日，新浪微博傳出消息，稱曾引起軒然大波的“圣元奶粉致兒童性早熟事件”,是蒙牛集團聯(lián)合其公關(guān)公司北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司，為打擊競爭對手策劃出來的。消息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)瘋狂傳播，蒙牛站在了輿論的風(fēng)口浪尖。
緊隨其后，伊利通過媒體發(fā)表聲明，證明蒙牛曾通過公關(guān)公司在網(wǎng)絡(luò)上散播攻擊伊利品牌及產(chǎn)品的負(fù)面消息，因為伊利反應(yīng)迅速才免遭圣元奶粉的下場。隨后，呼和浩特警方對外證實，蒙牛員工安勇利用公關(guān)手段策劃攻擊伊利，屬于商業(yè)誹謗，并批捕涉案人員。蒙牛也及時撇清與安勇的關(guān)系，并向伊利及消費者公開道歉，才使這場“乳業(yè)地震”趨于平復(fù)。
蒙牛道歉之余，重提幾年前的“未晚事件”反擊伊利，稱2003~2004年間，伊利集團曾花費超過590萬元委托其合作公司北京未晚品牌（國際）傳播機構(gòu)，對蒙牛公司進行新聞攻擊。但是時隔幾年，“未晚事件”仍然懸而未決，所以要求公安機關(guān)查辦，予以解決。
在伊利對“未晚事件”尚無公開回應(yīng)之際，蒙牛集團副總裁胡蘇東10月25日對外表示，蒙牛希望與伊利“化干戈為玉帛”,雙方進行良性競爭，仍未得到伊利方面的回應(yīng)。至此，雙方都陷入沉默。
手段3
終端封殺
案例：雪花、燕京
今年5月，啤酒消費剛剛進入旺季之時，就有雪花啤酒經(jīng)銷商向媒體爆料，稱公司為推進北京市場專門研發(fā)的迎合北京消費者口味的原汁麥啤酒，鋪貨到北京各區(qū)銷售終端小店鋪后，竟會不翼而飛，終端市場幾乎買不到該產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是有燕京啤酒的業(yè)務(wù)員通過兩箱換一箱或是三箱換兩箱的方式，將雪花啤酒換走，或是當(dāng)眾打開倒入垃圾桶銷毀，或是以十分低廉的價格重新放回市場擾亂雪花啤酒的正常價格，甚至還將大量啤酒集中在一起，于烈日下暴曬多日直至啤酒變質(zhì)后，再送回市場。
隨后，雪花啤酒在自己的“主場”武漢也如法炮制，在終端上“扼殺”燕京啤酒，上演了“以其人之道還治其人之身”的大戰(zhàn)。燕京啤酒經(jīng)銷商稱，雪花啤酒工作人員強行用雪花啤酒換走燕京啤酒，使燕京啤酒在武漢的銷售大受影響。
手段4
貼身肉搏
案例：九陽、其他品牌
今年10月2日，北京天通苑的家樂福賣場，來自安徽的九陽豆?jié){機促銷員袁鳳利被逼到消防通道里，被來自另一豆?jié){機品牌的4個促銷員圍毆。
這次圍毆只是當(dāng)天發(fā)生在北京家樂福門店暴力事件的一場，九陽促銷員僅在當(dāng)天就被“打了三場”.類似的沖突繼續(xù)在全國上演。同一時期，在安徽、浙江、福建、湖北、云南、陜西等多個賣場中，單單九陽與其他品牌之間發(fā)生的暴力事件就有約50起。
手段5
訴訟戰(zhàn)
案例：優(yōu)酷、酷6、土豆等
2009年的視頻網(wǎng)站市場，給人的最直觀印象就是“混亂”,幾乎所有國內(nèi)大型視頻網(wǎng)站都卷入了一場轟轟烈烈的“去盜版化”混戰(zhàn)。而且，從優(yōu)酷、土豆，到搜狐、激動網(wǎng)全都有了版權(quán)訴訟被告和原告的雙重身份。
當(dāng)年9月15日，搜狐視頻、激動網(wǎng)、優(yōu)朋普樂聯(lián)合版權(quán)方、廣告界、法律界和政府有關(guān)部門，啟動“中國網(wǎng)絡(luò)視頻反盜版聯(lián)盟”,扛起了“去盜版化”的大旗，對優(yōu)酷、土豆、迅雷等主要視頻網(wǎng)站1000余部被侵權(quán)的國內(nèi)影視劇取證保全，提起訴訟。一時之間，酷6起訴優(yōu)酷和土豆、優(yōu)酷起訴酷6、土豆起訴酷6、優(yōu)朋普樂告迅雷、迅雷告搜狐、搜狐告優(yōu)酷，還包括“反盜版聯(lián)盟”集體對優(yōu)酷的起訴，以及此前很少出現(xiàn)的樂視網(wǎng)起訴皮皮網(wǎng)，整個視頻領(lǐng)域陷入了訴訟的連環(huán)套，讓人看得眼花繚亂，到底誰侵了誰的版權(quán)，讓人莫衷一是。
幾乎每一家視頻網(wǎng)站都有“案底”在身，相互間的連環(huán)訴訟也使整個行業(yè)的陣營分野變得清晰。搜狐、激動網(wǎng)等新晉視頻網(wǎng)站挾強大資本之實力，以版權(quán)為武器，聯(lián)合版權(quán)權(quán)利方，對視頻行業(yè)的“既得利益者”發(fā)起猛烈沖擊。而優(yōu)酷、土豆、迅雷等視頻行業(yè)的老牌企業(yè)和領(lǐng)先者，本來互為競爭對手，但面對新晉網(wǎng)站的挑戰(zhàn)也選擇了暫時聯(lián)手，共同抗御這場“版權(quán)風(fēng)暴”.2009年10月28日下午，在深圳格蘭德假日酒店緊鄰的兩個會議室內(nèi)，由搜狐、優(yōu)朋普樂等成立的“中國網(wǎng)絡(luò)食品反盜版聯(lián)盟”主辦的“第二屆聯(lián)合行動新聞發(fā)布會”,和迅雷的“揭露搜狐、優(yōu)朋普樂‘虛假聯(lián)盟’”新聞發(fā)布會同時召開，雙方短兵相接，甚至還驚動了警察。
本組稿件除署名外綜合新華網(wǎng)、中新網(wǎng)
競爭特性
市場飽和、同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)格局未穩(wěn)
惡性競爭事件近期頻頻發(fā)生，帕勒咨詢機構(gòu)資深董事羅清啟指出，這是由于競爭形勢的嚴(yán)峻性所導(dǎo)致的。由于人民幣升值、原材料價格持續(xù)攀升、國內(nèi)外市場需求雙雙減小，這一經(jīng)濟大環(huán)境讓企業(yè)競爭倍感壓力。
值得關(guān)注的是，以上惡性競爭事件均發(fā)生在一些特定的行業(yè)，這些“多事”的行業(yè)主要有三大特點：第一特點是發(fā)展尚未成熟，企業(yè)座次還不穩(wěn)定，末尾企業(yè)時刻面臨著被淘汰的風(fēng)險，若不能搶先分得一杯羹，就會被對手擊垮。第二特點是行業(yè)市場本身就是紅海，因市場空間有限，只能靠“此長彼消”從競爭對手中爭搶份額。第三特點是行業(yè)內(nèi)很難存在獨一無二的核心技術(shù)，尤其是一些傳統(tǒng)制造業(yè)附加值低，競爭更為直接。
業(yè)內(nèi)人士表示，市場經(jīng)濟體制之下，行業(yè)發(fā)展和競爭環(huán)境都已經(jīng)市場化，然而一些行業(yè)管理思想、運營模式、研發(fā)能力相對滯后；行業(yè)的競爭還處于初級階段，各品牌尚未擁有忠實的客戶群，廠家無法拼研發(fā)實力、拼品牌，只好在終端促銷上賣力走量。
企業(yè)文化激進、責(zé)任感缺失、主業(yè)過多
容易發(fā)生惡性競爭的企業(yè)，其企業(yè)文化過于激進，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人頻頻挑起事端。一位行業(yè)專家向記者表示，一個具有社會責(zé)任的企業(yè)和企業(yè)家的言行要對整個行業(yè)負(fù)責(zé)，屢次挑起事端讓行業(yè)處于緊張狀態(tài)對行業(yè)發(fā)展不利。
而從另一個角度不難看出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、家電行業(yè)這些高速成長的企業(yè)，總是受到對手的攻擊。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種情況很正常，市場的空間是一定的、增量也有限，一個企業(yè)涉足的領(lǐng)域越多，面臨的競爭也就越多。
企業(yè)的胸襟不夠開闊，不關(guān)注行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，只關(guān)心自身利益。然而損害對手利益的同時，行業(yè)的快速發(fā)展受到了制約。同時，忽視核心技術(shù)研發(fā)，只依靠終端銷售爭搶市場，也讓競爭處于一種低級較量水平。
