問題現(xiàn)狀:

線下銷售工作由于工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員常常需要四處奔波，在企業(yè)的視野之外進(jìn)行工作。

管理團(tuán)隊(duì)自然會(huì)非常關(guān)心：業(yè)務(wù)人員是否真的去拜訪了客戶？

關(guān)于拜訪的真實(shí)性，我們可以把它拆解成兩個(gè)層面：一是拜訪動(dòng)作的真實(shí)性，二是拜訪數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

拜訪動(dòng)作的真實(shí)性，簡(jiǎn)單來說，就是業(yè)務(wù)員是不是真的在企業(yè)設(shè)定的考勤時(shí)間到達(dá)了客戶的店鋪，是否執(zhí)行了諸如陳列上報(bào)、鋪貨上報(bào)等工作任務(wù)。

拜訪數(shù)據(jù)的真實(shí)性，這一點(diǎn)關(guān)注的是業(yè)務(wù)員在拜訪期間是否如實(shí)反應(yīng)了客戶的情況，是否有刻意隱藏或夸大其詞。

在理想的情況下，這兩個(gè)“真實(shí)性”應(yīng)該是攜手并進(jìn)的。但我們也知道，現(xiàn)實(shí)總是比理想要骨感一些，真實(shí)性的問題無意給企業(yè)的管理工作增加了很多辨識(shí)的難度。

解決方案：

勤策深耕線下銷售數(shù)字化管理逾十年，目前在拜訪真實(shí)這塊提供了體系化的系統(tǒng)能力，幫助企業(yè)管理者更為有效地解決前面提到的問題。

首先，保障拜訪動(dòng)作的真實(shí)性，勤策提供了：

1.人臉驗(yàn)證+設(shè)備驗(yàn)證——雙重校驗(yàn)，確保是企業(yè)指派的業(yè)務(wù)員在拜訪門店；

2.照片水印+服務(wù)器時(shí)間驗(yàn)證——雙重校驗(yàn),確保是在考勤時(shí)間內(nèi)拜訪門店所拍的照片；

3.衛(wèi)星定位+基站定位+門頭驗(yàn)證——三重校驗(yàn),確保是在正確的位置拜訪對(duì)應(yīng)的門店。

4.任務(wù)設(shè)定+執(zhí)行記錄——雙重校驗(yàn),確保是在按公司要求執(zhí)行對(duì)應(yīng)的拜訪任務(wù)。

借助以上四點(diǎn)能力，即對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員在對(duì)應(yīng)的考勤時(shí)間和對(duì)應(yīng)的門店內(nèi)執(zhí)行對(duì)應(yīng)的拜訪任務(wù)，企業(yè)可以全面確保拜訪動(dòng)作的真實(shí)性。

其次，保障拜訪數(shù)據(jù)的真實(shí)性，勤策提供了：

1.商品圖像識(shí)別

業(yè)務(wù)員在店內(nèi)僅需拍攝照片即可由AI算法自動(dòng)獲取主貨架或堆頭等二陳場(chǎng)景下的鋪貨和陳列數(shù)據(jù)，無需人工填寫，避免人為錯(cuò)漏；

2.虛假照片識(shí)別

由AI算法精準(zhǔn)識(shí)別出由業(yè)務(wù)員通過翻拍照片或相冊(cè)上傳等非店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)拍照的方式提交的拜訪照片，確保照片實(shí)拍，避免人為造假；

3.竄拍照片識(shí)別

對(duì)于像調(diào)味品等行業(yè)門店在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)分布過于靠近的情況，衛(wèi)星跟基站定位的方式實(shí)際上已無法準(zhǔn)確區(qū)分拜訪任務(wù)具體是在哪家門店內(nèi)執(zhí)行，此時(shí)由AI算法精確識(shí)別出同一門店內(nèi)的場(chǎng)景重復(fù)采集，可以確保上報(bào)數(shù)據(jù)與門店的對(duì)應(yīng)，避免人為捏造。

借助以上三點(diǎn)能力，企業(yè)可以全面確保拜訪數(shù)據(jù)的真實(shí)性，即對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員將對(duì)應(yīng)門店內(nèi)的實(shí)際情況做了如實(shí)上報(bào)，沒有任何夸大，也沒有任何隱瞞。 

總結(jié)概述

確保業(yè)務(wù)人員線下拜訪的真實(shí)性，對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)急需重視的問題，如果業(yè)務(wù)員真實(shí)性無法保障，不僅因?yàn)樗鼤?huì)造成企業(yè)人力投資的浪費(fèi)，還會(huì)直接影響客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和信任度。

所以，為了確保拜訪真實(shí)，企業(yè)除了繼續(xù)完善相關(guān)的拜訪流程和管理制度、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、增加客戶反饋通道外，還可以引入像勤策這樣的CRM管理系統(tǒng)。

通過成熟系統(tǒng)的體系化能力，全面助力企業(yè)保障拜訪真實(shí)。