近日，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局全面啟動(dòng)“幽靈”外賣專項(xiàng)整治工作，此次行動(dòng)旨在切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，通過(guò)嚴(yán)厲打擊消費(fèi)侵權(quán)行為，努力營(yíng)造一個(gè)安全、放心、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，讓廣大群眾在每一次消費(fèi)中都能感受到權(quán)益的保障和市場(chǎng)的規(guī)范。

 

　　01

 

　　高位統(tǒng)籌部署，壓實(shí)責(zé)任鏈條。

 

　　成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)專題部署會(huì)2次，研究制定《“幽靈外賣”專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，建立“三查聯(lián)動(dòng)”機(jī)制（平臺(tái)自查、屬地排查、市級(jí)督查），明確重點(diǎn)區(qū)域（校園周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部等）、重點(diǎn)對(duì)象（網(wǎng)紅餐廳、高投訴商戶等）、重點(diǎn)問(wèn)題（證照不符、虛假地址等）、重點(diǎn)環(huán)節(jié)（資質(zhì)審核、同標(biāo)同質(zhì)）“四個(gè)重點(diǎn)”整治方向，全面啟動(dòng)“幽靈外賣”專項(xiàng)整治行動(dòng)。

 

　　02

 

　　線上線下聯(lián)動(dòng)，提升監(jiān)管效能。

 

　　約談美團(tuán)、餓了么線上平臺(tái)負(fù)責(zé)人，簽訂《網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)主體責(zé)任承諾書(shū)》，建立“大數(shù)據(jù)篩查+人工復(fù)核”機(jī)制，累計(jì)比對(duì)證照信息5136份，發(fā)現(xiàn)異常線索103條。線下開(kāi)展“清源行動(dòng)”，核查證照一致性、經(jīng)營(yíng)真實(shí)性等問(wèn)題，約談餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人14人次。

 

　　03

 

　　創(chuàng)新共治機(jī)制，延伸監(jiān)管觸角。

 

　　一是推行“騎手監(jiān)督”模式，建立“異常線索直報(bào)”通道，騎手累計(jì)報(bào)送環(huán)境衛(wèi)生差、證照缺失等問(wèn)題線索15條。二是開(kāi)展“安全配送雙保障”行動(dòng)、暖心慰問(wèn)美團(tuán)騎手暨電動(dòng)車安全出行宣傳活動(dòng)并慰問(wèn)困難騎手，同步加強(qiáng)配送箱清潔消毒監(jiān)管，市市場(chǎng)監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)。

 

　　保障消費(fèi)者合法權(quán)益

 

　　專項(xiàng)整治開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)檢查外賣餐飲主體443家次，責(zé)令整改“經(jīng)營(yíng)地址不符”“線上線下名稱不符”等問(wèn)題商戶25家，消除食品安全隱患36處，下線不合規(guī)商戶113家，責(zé)令停止線上經(jīng)營(yíng)15家。創(chuàng)新建立外賣騎手“食品安全監(jiān)督員”制度，聘任18名騎手參與社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)形成“政企協(xié)同、社會(huì)共治”的良好格局。

 

　　下一步，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局將深化政企聯(lián)動(dòng)，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，督促落實(shí)入駐商家實(shí)地審核規(guī)定，建立“市場(chǎng)監(jiān)管+平臺(tái)治理+消費(fèi)者評(píng)價(jià)”三維評(píng)分體系，持續(xù)加大對(duì)外賣商家，尤其是“無(wú)堂食店”的監(jiān)管力度，確保群眾“舌尖上的安全”，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)健康發(fā)展。

 

　　來(lái)源：拉薩市市監(jiān)局網(wǎng)監(jiān)科