興業(yè)大學(xué)城夜市位于日照大學(xué)城核心區(qū)域，占地面積1.2萬(wàn)余平米。近年來(lái)，該夜市憑借豐富多樣的商品、實(shí)惠親民的價(jià)格、周到貼心的服務(wù)，以及為殘疾人、特困家庭免費(fèi)提供就業(yè)攤位等公益舉措，吸引了超高的人氣，是市民和外地游客放松心情、品味美食、感受活力的好去處。這里不僅有琳瑯滿(mǎn)目的特色美食和手工藝品，更有著一套完善的放心消費(fèi)保障體系，讓消費(fèi)者能夠安心享受“夜生活”。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可視化。鼓勵(lì)引導(dǎo)廣大夜市商戶(hù)主動(dòng)簽署并公示《放心消費(fèi)承諾書(shū)》，嚴(yán)格遵守《食品安全法》，從原料溯源、規(guī)范加工到明碼標(biāo)價(jià)、足秤足量，全方位接受消費(fèi)者監(jiān)督。落實(shí) “一攤一證明身份” 制度，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體信息公示，在攤位顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、從業(yè)人員健康證明等信息，讓經(jīng)營(yíng)資質(zhì)透明可見(jiàn)，讓顧客消費(fèi)安心無(wú)憂(yōu)。
服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化。全面推行 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)六個(gè)一” 承諾體系，即一張熱情笑臉、一臺(tái)精準(zhǔn)公平秤、一杯暖心待客茶、一句貼心問(wèn)候語(yǔ)、一把舒適休憩椅、一片真誠(chéng)服務(wù)心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)化落實(shí)到迎客、計(jì)量、待客、溝通、休憩等全流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)構(gòu)建“有溫度、可感知”的服務(wù)規(guī)范，全面升級(jí)消費(fèi)過(guò)程的獲得感和滿(mǎn)意度，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)可感可及。
維權(quán)保障體系化。在夜市醒目位置設(shè)立便捷高效的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，第一時(shí)間響應(yīng)并妥善處理顧客投訴。積極回應(yīng)消費(fèi)者特別是外地游客對(duì)“售后無(wú)憂(yōu)”的強(qiáng)烈期待，設(shè)立由管理方和商戶(hù)共同組成的“消費(fèi)權(quán)益保障基金”及專(zhuān)業(yè)服務(wù)小組，實(shí)行先行賠付制度。2024年以來(lái)，夜市已完成先行賠付190余筆，賠付資金8000余元，實(shí)現(xiàn)了“糾紛不出市場(chǎng)，滿(mǎn)意留在夜市”的放心消費(fèi)目標(biāo)。
