投訴：
奶粉里出現(xiàn)指甲片
據(jù)汪先生介紹，從2011年11月初開始，他一直給幾個(gè)月大的女兒食用某品牌奶粉，購(gòu)買地點(diǎn)是位于安縣縣城五路口的某母嬰用品專營(yíng)店。食用幾個(gè)月，一直未發(fā)現(xiàn)異常。今年3月24日上午8時(shí)許，他妻子在兌奶時(shí)從奶粉中舀出一枚臟兮兮的指甲，之后汪先生又聽母親說，此前有一次給奶粉兌水后，出現(xiàn)過黑色渣子。
奶粉里出現(xiàn)指甲，這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓汪先生難以接受。“幾個(gè)月大的嬰兒食用的東西，當(dāng)父母的最在意，我們選擇這個(gè)品牌，就是因?yàn)橹雀?，相?duì)可靠，沒想到發(fā)生這樣的事”，汪先生說，他懷疑出現(xiàn)指甲的這批奶粉進(jìn)貨渠道有問題。
商家：
產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題
此后，汪先生找到經(jīng)銷商討說法，但經(jīng)銷商稱，他的進(jìn)貨渠道正規(guī)，質(zhì)量沒有問題。
汪先生聯(lián)系生產(chǎn)廠家，廠家也稱，生產(chǎn)車間系無菌車間，不可能出現(xiàn)這樣的問題。
記者電話采訪銷售商鄧某某，鄧某某說，他的進(jìn)貨渠道有根有底，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等證明齊全，不可能從非正規(guī)渠道進(jìn)貨。
說法：
判斷質(zhì)量問題必須送檢
無菌車間生產(chǎn)、正規(guī)渠道進(jìn)貨的奶粉，怎么會(huì)出現(xiàn)指甲?為了弄清事情真相，汪先生將此事舉報(bào)到安縣工商局花荄工商所，要求查明該產(chǎn)品來源，同時(shí)將該產(chǎn)品送檢。
負(fù)責(zé)調(diào)查、協(xié)調(diào)處理此事的工商所干部楊兵解釋說，已經(jīng)開封的奶粉不能送檢，只能送該批次的奶粉。對(duì)于該產(chǎn)品的來源調(diào)查，銷售商提供了相關(guān)的檢驗(yàn)報(bào)告和進(jìn)貨清單，對(duì)汪先生提出的“是否回收空罐裝上冒牌劣質(zhì)奶粉”，目前沒有證據(jù)。
花荄工商所所長(zhǎng)邱平在接受記者采訪時(shí)說，將已經(jīng)開罐的奶粉送檢不符合規(guī)定，因此只能送檢同一批次的產(chǎn)品。“當(dāng)然，也不排除工人在裝罐過程中出現(xiàn)這一類情況，但目前沒有證據(jù)支持，調(diào)解達(dá)不成協(xié)議，只有通過訴訟解決問題。”
感嘆：
維權(quán)怎么這么難?
對(duì)銷售商、廠家的答復(fù)和工商部門的解決途徑，汪先生表示不能接受：不開封，不食用，誰(shuí)會(huì)發(fā)現(xiàn)奶粉里有指甲?開了封，發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)銷商、廠家又矢口否認(rèn)，相關(guān)部門也規(guī)定開罐后不能送檢，送檢必須是同一批次的產(chǎn)品，但可不可能同一批次的產(chǎn)品里都有指甲?汪先生無奈感嘆：消費(fèi)者如何才能維權(quán)?
