過(guò)期餅干究竟是什么"來(lái)頭"?

　　市民投訴合肥一家超市賣過(guò)期產(chǎn)品 超市懷疑被其掉包

　　本報(bào)熱線96511消息 7月27日上午,市民彭先生打來(lái)熱線反映,他在馬鞍山路上的一家超市買了一袋過(guò)期產(chǎn)品,要求超市給予處理.而超市對(duì)彭先生所持過(guò)期產(chǎn)品的來(lái)源表示懷疑.

　　消費(fèi)者投訴

　　7月27日上午12時(shí)左右,記者來(lái)到了超市二樓的服務(wù)中心.彭先生所說(shuō)的過(guò)期食品是一盒雀巢牌的300g兒童餅干.包裝上所印的生產(chǎn)日期為2010年3月12日,保質(zhì)期到2011年3月12日.按照包裝上顯示的時(shí)間,也就是說(shuō)這盒餅干已經(jīng)過(guò)期4個(gè)多月.彭先生出示一張購(gòu)物發(fā)票,上面顯示:他以23.5元購(gòu)買了這盒餅干.

　　"我買這盒餅干時(shí),發(fā)現(xiàn)它包裝舊舊的,就問(wèn)旁邊工作人員怎么回事.她說(shuō)我不知道,叫我問(wèn)主管."等彭先生付過(guò)賬后,他感覺(jué)餅干的包裝有問(wèn)題,便向超市服務(wù)中心的工作人員反映."我問(wèn)了服務(wù)臺(tái)的工作人員,工作人員叫我等主管過(guò)來(lái)處理."

　　據(jù)彭先生介紹,上午11點(diǎn)30分時(shí),一名主管跟彭先生承諾,如果確實(shí)屬于過(guò)期產(chǎn)品,他們將"以一賠十".

　　但彭先生并不同意,他表示,"這個(gè)東西要是給小孩吃的,如果吃壞肚子怎么辦?這本來(lái)是件很小的事情,但是說(shuō)明他們超市根本不關(guān)心消費(fèi)者的利益."他不接受超市的退貨賠償?shù)奶幚矸绞?并要求超市公開賠禮道謝.

　　超市質(zhì)疑

　　在現(xiàn)場(chǎng),一位錢姓女經(jīng)理和該主管向記者介紹情況.該主管對(duì)彭先生所說(shuō)的"等半個(gè)小時(shí)"并不認(rèn)同.他說(shuō):"大概在11點(diǎn)10分左右,我聽(tīng)到對(duì)講機(jī)里說(shuō)有人投訴,我就來(lái)處理情況了.該顧客一開始要求'以一賠十'的賠償,但過(guò)了一會(huì)兒,他不同意這樣的賠償請(qǐng)求."

　　錢經(jīng)理表示,"7月26日晚,我們對(duì)商品進(jìn)行盤存時(shí),發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有兩盒.事件發(fā)生后,我們又通過(guò)超市庫(kù)存系統(tǒng)進(jìn)行核查,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在系統(tǒng)上仍然顯示為兩盒產(chǎn)品.也就是說(shuō),彭先生的產(chǎn)品是第三盒,這與我們超市庫(kù)存系統(tǒng)上存在數(shù)據(jù)不符."

　　她認(rèn)為,彭先生手上的過(guò)期產(chǎn)品可能不是在該超市購(gòu)買的.或者,彭先生手中持有的過(guò)期商品與超市銷售的產(chǎn)品并不一致.

　　隨后,記者要求查看貨架上的該產(chǎn)品的其他兩盒產(chǎn)品,錢經(jīng)理表示產(chǎn)品還在貨架上.當(dāng)記者同錢經(jīng)理來(lái)到該貨架時(shí),卻發(fā)現(xiàn)該商品已經(jīng)被搬下貨架.隨后,超市工作人員出示兩盒同樣包裝的該產(chǎn)品,其包裝顯示餅干的保質(zhì)期到2011年12月.

　　在記者的要求下,錢經(jīng)理還向記者出示了該商品庫(kù)存的電腦截圖.從截圖上看直到7月26日,該商品的庫(kù)存顯示為2件.

　　在彭先生和錢姓經(jīng)理的協(xié)商過(guò)程中,錢經(jīng)理表示,"我們立即聯(lián)系了品牌的廠商,他們委托我們進(jìn)行賠償."而彭先生表示,他將到相關(guān)部門去投訴.

　　(實(shí)習(xí)生 相嵐 馬文秀 胡嬌 本報(bào)記者 何芳芳)