針對有關(guān)媒體日前報道的味千拉面、麥當勞、肯德基等洋快餐存在的欺詐、質(zhì)量等問題,中國消費者協(xié)會5日提出,請"洋快餐"們尊重中國消費者.
中消協(xié)說,知情權(quán)是消費者進行自主選擇和公平交易的基礎(chǔ).《消法》第八條第一款規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務(wù)真實情況的權(quán)利.第十九條第一款規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳.據(jù)此,經(jīng)營者有義務(wù)告知消費者商品和服務(wù)的真實情況,包括商品使用的原料、數(shù)量、餐飲制作的工藝等.使其能夠知情選擇、知情消費.
中消協(xié)提出,保證產(chǎn)品質(zhì)量,維護消費者的健康安全是餐飲企業(yè)的首要責任.對于產(chǎn)品原料、配送運輸、加工制作等各個環(huán)節(jié),"洋快餐"經(jīng)營者必須嚴格把關(guān),切實保護中國消費者的人身、財產(chǎn)安全.如果所售食品確實存在質(zhì)量問題或者安全隱患,應(yīng)當嚴格徹查,盡快整改,并正視消費者要求,妥善予以解決.
中消協(xié)認為,由于中國消費者的信任與支持"洋快餐"在中國占較大的市場份額.作為知名跨國企業(yè),"洋快餐"經(jīng)營者應(yīng)當樹立消費者至上的觀念,嚴格遵守中國相關(guān)法律法規(guī),做到誠信經(jīng)營.任何企業(yè)如果進行虛假宣傳、或者不負責任的推諉只能失信于廣大消費者,最終失去在中國的市場競爭力.
中消協(xié)呼吁有關(guān)政府部門,要進一步完善餐飲業(yè)的相關(guān)規(guī)定,使餐飲經(jīng)營者在其經(jīng)營場所或者菜單上明示所售食品、飲料使用的原料、產(chǎn)地、數(shù)量、制作工藝等,如非現(xiàn)場制作,必須加以說明,以便切實保護消費者的安全權(quán)、知情權(quán)等,也為加強市場監(jiān)管提供強有力的依據(jù).
中消協(xié)同時呼吁更多消費者行動起來,揭露損害消費者權(quán)益的"洋快餐"們其他違法違規(guī)行為,共同維護消費者合法權(quán)益.(記者 常志鵬)
