東方網(wǎng)3月30日消息：據(jù)《勞動報》報道，昨天下午，上海市食品安全統(tǒng)一投訴熱線12331正式開通啟用。市民遇到任何食品安全類問題都可以直接撥打電話咨詢、投訴和舉報，而上海也成為全國第一個實現(xiàn)食品安全舉報投訴“一號通”的城市。
12331今年1月1日起已開始試運行。近三個月來熱線共接到食品類咨詢、投訴和舉報6000多件，占全市食品類投訴舉報總量的7成以上。而熱線正式開通首日，近日頗受廣大市民關注的螺旋藻產(chǎn)品涉嫌鉛含量超標事件成為咨詢熱點。巧合的是，在宣布熱線正式開通后，接入的第一個熱線電話就是相關問題的咨詢。有市民詢問上海目前是否有相關產(chǎn)品召回制度，工作人員告訴市民，目前上海已向國家食藥監(jiān)局報批，一旦接到召回指示，將立即啟動相應程序。據(jù)熱線值班長介紹，截止下午5點，當天已接到相關咨詢電話40多個，有不少市民致電咨詢自己服用品牌的安全性以及政府部門相應措施。
為鼓勵市民對食品安全問題進行投訴舉報，市財政還設立了食品安全舉報專項獎勵資金，對于收購加工病死動物肉類、違法違規(guī)生產(chǎn)廢棄油脂等情況的舉報，一經(jīng)核實將最低給予500元獎勵，最高獎勵金額達到20萬元。
據(jù)悉，12331熱線運行前，本市食品安全監(jiān)管部門的投訴舉報電話包括農業(yè)(種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)12316)、質量技監(jiān)(生產(chǎn)環(huán)節(jié)12365)、工商(流通環(huán)節(jié)12315)、食藥監(jiān)(餐飲環(huán)節(jié)962727)，眾多投訴舉報號碼不利于消費者記憶，同時消費者發(fā)生食品安全的問題后，往往分不清該向哪個部門投訴舉報。熱線正式啟用后，將與原有的舉報電話實現(xiàn)信息共享。
