東方網(wǎng)3月30日消息：據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，昨天下午，上海市食品安全統(tǒng)一投訴熱線12331正式開(kāi)通啟用。市民遇到任何食品安全類問(wèn)題都可以直接撥打電話咨詢、投訴和舉報(bào)，而上海也成為全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)食品安全舉報(bào)投訴“一號(hào)通”的城市。

　　12331今年1月1日起已開(kāi)始試運(yùn)行。近三個(gè)月來(lái)熱線共接到食品類咨詢、投訴和舉報(bào)6000多件，占全市食品類投訴舉報(bào)總量的7成以上。而熱線正式開(kāi)通首日，近日頗受廣大市民關(guān)注的螺旋藻產(chǎn)品涉嫌鉛含量超標(biāo)事件成為咨詢熱點(diǎn)。巧合的是，在宣布熱線正式開(kāi)通后，接入的第一個(gè)熱線電話就是相關(guān)問(wèn)題的咨詢。有市民詢問(wèn)上海目前是否有相關(guān)產(chǎn)品召回制度，工作人員告訴市民，目前上海已向國(guó)家食藥監(jiān)局報(bào)批，一旦接到召回指示，將立即啟動(dòng)相應(yīng)程序。據(jù)熱線值班長(zhǎng)介紹，截止下午5點(diǎn)，當(dāng)天已接到相關(guān)咨詢電話40多個(gè)，有不少市民致電咨詢自己服用品牌的安全性以及政府部門相應(yīng)措施。

　　為鼓勵(lì)市民對(duì)食品安全問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)，市財(cái)政還設(shè)立了食品安全舉報(bào)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，對(duì)于收購(gòu)加工病死動(dòng)物肉類、違法違規(guī)生產(chǎn)廢棄油脂等情況的舉報(bào)，一經(jīng)核實(shí)將最低給予500元獎(jiǎng)勵(lì)，最高獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)到20萬(wàn)元。

　　據(jù)悉，12331熱線運(yùn)行前，本市食品安全監(jiān)管部門的投訴舉報(bào)電話包括農(nóng)業(yè)(種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)12316)、質(zhì)量技監(jiān)(生產(chǎn)環(huán)節(jié)12365)、工商(流通環(huán)節(jié)12315)、食藥監(jiān)(餐飲環(huán)節(jié)962727)，眾多投訴舉報(bào)號(hào)碼不利于消費(fèi)者記憶，同時(shí)消費(fèi)者發(fā)生食品安全的問(wèn)題后，往往分不清該向哪個(gè)部門投訴舉報(bào)。熱線正式啟用后，將與原有的舉報(bào)電話實(shí)現(xiàn)信息共享。