每逢中秋節(jié)，很多商家會(huì)推出月餅券，以方便贈(zèng)送和取用。但商家們?cè)谠嘛炄贤ǔ６加∮?quot;截止時(shí)間，過期作廢"等字樣，這讓因種種原因沒有來得及取的市民感到非常不滿。
近日，北京市民錢先生就遭遇到了哈根達(dá)斯的"霸王規(guī)定".
"火車票、飛機(jī)票都能退，月餅券是花了錢買的，哈根達(dá)斯怎么能因?yàn)闀r(shí)間延誤就不兌換？！"錢先生提出質(zhì)疑，即便沒有月餅可以兌換，商家也應(yīng)該給予消費(fèi)者其他等值商品的補(bǔ)償或者退款。而目前，哈根達(dá)斯的規(guī)定，明顯侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
筆者看到，錢先生手上的哈根達(dá)斯月餅券后面標(biāo)注著"此券不可兌換現(xiàn)金或其他貨品，有效期至2012年9月30日，過期作廢"字樣。
市民王先生也遇到了和錢先生同樣的問題。他告訴筆者，哈根達(dá)斯給出的每一張?jiān)嘛炄家呀?jīng)收過錢了，僅僅因?yàn)檫^期而不給兌換，屬于沒有履行合同義務(wù)。類似這樣的情況還發(fā)生在某事業(yè)單位工作的陳女士身上，國(guó)慶假期后陳女士回到單位發(fā)現(xiàn)有快遞，打開是某五星級(jí)酒店的月餅券，但過期同樣不能使用。
筆者為此走訪了位于北京市朝陽區(qū)望京凱德MALL商場(chǎng)一層的哈根達(dá)斯專賣店，當(dāng)筆者問及月餅券過期能否使用時(shí)，服務(wù)人員明確表示過期不能使用，當(dāng)筆者問其原因時(shí)，該服務(wù)員稱這是公司規(guī)定，有疑問可打月餅券后面的電話。
筆者致電哈根達(dá)斯總部，一工作人員告訴筆者，公司規(guī)定過期不能取。不過有的地方會(huì)根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海教授在接受筆者采訪時(shí)表示，（哈根達(dá)斯）這樣的規(guī)定涉嫌霸王條款，如果過了中秋節(jié)不能憑月餅券去領(lǐng)月餅，哈根達(dá)斯應(yīng)當(dāng)提供等值的現(xiàn)金，這是比較公平的。
對(duì)于商家提出的，"已經(jīng)確定標(biāo)示了取貨時(shí)間，你自己不來，不能怪商家"的理由。劉俊海告訴筆者，有一個(gè)折中的辦法就是，哈根達(dá)斯的月餅做好了，但是消費(fèi)者沒有拿，消費(fèi)者交20%的違約金，剩下的錢退給消費(fèi)者，這樣比較公道。"不給錢又不給月餅這就說不過去了，誰拿著月餅券，誰就是哈根達(dá)斯的債權(quán)人，有權(quán)去取月餅。"
劉俊海說，如果月餅券過期，可以免除哈根達(dá)斯交付持券者月餅的義務(wù)，僅產(chǎn)生這個(gè)義務(wù)，而月餅券不應(yīng)作廢。
北京隆安律師事務(wù)所律師尹富強(qiáng)認(rèn)為，哈根達(dá)斯的規(guī)定雖有霸王條款的意味，但也不能完全免除消費(fèi)者的責(zé)任。如果月餅券上標(biāo)注的提貨日期給消費(fèi)者留出了充足的時(shí)間，且月餅券上在顯著位置告知了過期時(shí)間，消費(fèi)者也應(yīng)承擔(dān)到期不提貨的違約責(zé)任。但若給出的時(shí)間過短或者沒有履行告知義務(wù)，則商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。
此前據(jù)媒體報(bào)道，上海市工商局率先打破了這一行規(guī)，對(duì)月餅券的"霸王條款"進(jìn)行清除。
報(bào)道稱，"上海市工商部門明確規(guī)定，今年月餅券不得'過期作廢'."對(duì)此，上海市工商局表示，在此次月餅券"霸王條款"治理過程中，特別強(qiáng)調(diào)"本券過期作廢"這一個(gè)條款缺失公平性。過期即作廢對(duì)于消費(fèi)者來說，極大限制了其正當(dāng)使用權(quán)益。盡管月餅券的過期與消費(fèi)者不無關(guān)系，消費(fèi)者理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但全部要求消費(fèi)者擔(dān)責(zé)確實(shí)過分苛求。如果發(fā)生逾期未領(lǐng)的情況，可與企業(yè)協(xié)商折算或采用其他形式的補(bǔ)償方案。（陳玉峰）
