自2013年以來(lái)，四川省食品藥品監(jiān)管局、21個(gè)市州食品藥品監(jiān)管局和大部分縣（市、區(qū)）食品藥品監(jiān)管局均先后開(kāi)通了12331食品藥品投訴舉報(bào)電話。12331食品藥品投訴舉報(bào)電話和網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)平臺(tái)，已成為搭建在食品藥品監(jiān)管部門(mén)與人民群眾之間的連心橋。目前，區(qū)號(hào)028地區(qū)，撥打食品藥品投訴舉報(bào)電話“12331”,經(jīng)語(yǔ)音引導(dǎo)提示，可分別轉(zhuǎn)接到成都市、資陽(yáng)市、眉山市和四川省食品藥品監(jiān)管局。同時(shí)，四川省食品藥品監(jiān)管局網(wǎng)站上開(kāi)通了“投訴舉報(bào)”平臺(tái)，公眾可通過(guò)12331電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信件、走訪四種渠道向省局投訴舉報(bào)食品藥品違法行為。

    2013年省食品藥品監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心直接受理電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪的投訴舉報(bào)539件。全省共受理食品藥品投訴舉報(bào)9500件，按產(chǎn)品類(lèi)別分類(lèi)食品5017件，占52.8%;藥品2099件，占22.1%;保健食品1858件，占19.6%;醫(yī)療器械387件，占4.1%;化妝品139件，占1.4%.成都、自貢、綿陽(yáng)、廣元等四市均受理上千件。食品藥品投訴舉報(bào)做到了件件有落實(shí)，事事有回音。

    目前，食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)全面受理“食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械”在研制、生產(chǎn)、流通、使用各環(huán)節(jié)違法行為的投訴舉報(bào)，履行受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析、處理、反饋八項(xiàng)職能，開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的“12331”食品藥品投訴舉報(bào)電話。  當(dāng)前及今后一段時(shí)間，四川省食品藥品監(jiān)管局將進(jìn)一步推進(jìn)我省各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，健全完善投訴舉報(bào)工作制度，構(gòu)建投訴舉報(bào)信息化平臺(tái)，加強(qiáng)與工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門(mén)、市州食品藥品監(jiān)管局的協(xié)作互動(dòng)，盡快建成“橫向聯(lián)通、縱向聯(lián)動(dòng)、集散一體、高效運(yùn)行”的食品藥品投訴舉報(bào)工作體系。

    同步鏈接

    今日，全國(guó)各地食品藥品監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)一行動(dòng)，集中開(kāi)展“12331主題宣傳日”活動(dòng)。為加強(qiáng)食品藥品投訴舉報(bào)宣傳工作，提升12331全國(guó)統(tǒng)一的食品藥品投訴舉報(bào)電話的公眾知曉度，動(dòng)員社會(huì)各界參與食品藥品安全社會(huì)治理，推動(dòng)形成社會(huì)共治格局，國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局投訴舉報(bào)中心首次將今年3月31日確立為“12331主題宣傳日”,在全國(guó)統(tǒng)一組織開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)。