8月18日，蔣女士在康師傅泡面中吃出一根長(zhǎng)約2厘米的煙頭。見(jiàn)習(xí)記者萬(wàn)佳攝

　　“買了一桶泡面準(zhǔn)備開(kāi)開(kāi)胃，沒(méi)想到吃出煙蒂，胃里都是翻江倒海的惡心。”昨天中午，市民蔣女士在買來(lái)的一桶方便面里吃出了一根長(zhǎng)約2厘米的煙蒂，這讓她的心情陷入陰霾，事后還覺(jué)得一陣陣惡心。

　　回顧 買桶方便面，吃出一個(gè)煙蒂

　　蔣女士在株洲平和堂一家養(yǎng)生館上班，每天中午自己都帶飯或叫外賣。“中午來(lái)到樓下的超市買了一桶康師傅酸菜鮮蝦面。”蔣女士告訴記者，“我當(dāng)時(shí)是一邊吃一邊看視頻，突然嚼到了什么東西，嚼了好久嚼不爛，心里嘀咕這酸菜怎么這么硬，吐出來(lái)一看，是一個(gè)煙蒂。”碰到這種情況，蔣女士說(shuō)當(dāng)時(shí)的心情真是跌倒了谷底，也沒(méi)了食欲。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這顆煙蒂有近2厘米長(zhǎng)，表面錫紙已完全脫落，只剩黃色煙絲。蔣女士說(shuō)，泡方便面的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)煙蒂，估計(jì)煙蒂來(lái)自酸菜調(diào)料包，“因?yàn)闊煹兕伾耆岵巳跒橐惑w了。”

　　蔣女士稱，因?yàn)樗ぷ鞯牡胤绞丘B(yǎng)生館，為無(wú)煙區(qū)，所以辦公室內(nèi)根本無(wú)人吸煙。而且當(dāng)天中午，辦公室僅有她和另一名女同事，也不可能有人搞惡作劇，因此她判斷煙蒂應(yīng)是方便面酸菜包中摻雜的。

　　回應(yīng) 康師傅方面稱核實(shí)后，給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)

　　吃出煙蒂后，蔣女士第一時(shí)間找到超市客服中心。“客服中心的人聯(lián)系康師傅長(zhǎng)沙那邊的業(yè)務(wù)員，讓我把照片發(fā)過(guò)去。”蔣女士說(shuō)。

　　記者致電康師傅長(zhǎng)沙地區(qū)業(yè)務(wù)員，對(duì)方告知株洲地區(qū)業(yè)務(wù)員出差，“他明天回來(lái)一定上門(mén)處理這個(gè)事情。”長(zhǎng)沙地區(qū)業(yè)務(wù)員表示，如果是康師傅方面的問(wèn)題，一定給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。

　　超市客服中心表示，超市正在積極配合處理此事，一名姜姓客服主管表示，等康師傅核定事實(shí)后，超市將給蔣女士500元賠償金。超市方表示將會(huì)督促?gòu)S家處理此事，“明天如果您對(duì)廠家的處理結(jié)果不滿意，再來(lái)找我們協(xié)商。”上述客服主管對(duì)蔣女士說(shuō)。

　　目前，工商部門(mén)對(duì)此事介入調(diào)查。

　　□律師觀點(diǎn)

　　食品中吃出異物及時(shí)保留物證維權(quán)

　　日常生活中食品中吃出異物的情況，并不少見(jiàn)。對(duì)于包裝食品發(fā)現(xiàn)的“異物”，往往是消費(fèi)者開(kāi)封食用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的。

　　本報(bào)法律顧問(wèn)，湖南工大法學(xué)院副教授申驗(yàn)表示，在類似蔣女士投訴中，舉證最困難也最關(guān)鍵。簡(jiǎn)單點(diǎn)講，就是如何證明煙頭出自泡面。因?yàn)閺S家和商家很有可能不承認(rèn)。一旦要打官司，法院要看證據(jù)。申教授提醒消費(fèi)者，一旦遇到類似情況，第一時(shí)間固定證據(jù)，請(qǐng)無(wú)利害關(guān)系人作證，拍照存證，及時(shí)保留物證，以備日后進(jìn)行維權(quán)。（記者 萬(wàn)佳）