瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口為認真落實政務中心的考核辦法，切實履行中心的管理規(guī)定，用實際行動打造滿意窗口，努力提高辦事效率。

 

      一是不斷加強自身素養(yǎng)，注重道德素質和業(yè)務素質同時抓。窗口規(guī)范服務文明用語，增強服務意識。對辦事群眾笑臉相迎，將服務好辦事群眾做為第一要務，讓群眾不跑冤枉路。為此，窗口設置了便民臺,群眾有不懂的地方，工作人員耐心解釋，保證群眾對所辦事項清楚明了。

 

      二是努力提高辦事效率，縮短審批時限。窗口認真整理了各類文件，規(guī)范辦事要求，簡化辦事流程，縮短辦事時限，在規(guī)定的辦結時限內辦結的事項及時電話或者網絡通知群眾取件，對前來窗口辦《食品流通許可證》和《餐飲服務許可證》的，絕不拖延時限，杜絕了辦事過程中吃、拿、卡、要的不良現(xiàn)象。

 

      三是積極開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。窗口以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵”為主線，以推進行政許可辦管理和服務科學化、標準化、規(guī)范化、精細化、人性化為目標，以提高群眾滿意度為導向，認真開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。通過開展亮標準、亮身份、亮承諾的“三亮”活動、設置共產黨員示范崗、意見簿等措施，促進“依法審批、規(guī)范服務、公開公正、辦事高效”，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質、利民、便捷、高效的服務,打造滿意窗口。（易洪衛(wèi)）