在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心黨支部的安排部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題精神，充分聽(tīng)取群眾的心聲和要求、廣泛征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際要求，采取一系列措施，切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，保證暢通無(wú)阻。

 

       一、規(guī)范管理制度，提高辦事效率。梳理和修訂規(guī)章制度上存在的不實(shí)際、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确矫娴膯?wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范化。切實(shí)堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘。

 

       二、增強(qiáng)自身素質(zhì)，樹(shù)立良好形象。牢固樹(shù)立為民服務(wù)的核心價(jià)值觀，積極塑造文明健康的個(gè)人形象，陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)。務(wù)必做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。一手抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，一手抓服務(wù)素質(zhì)提高，務(wù)必熟練掌握相關(guān)法規(guī)政策，做到辦事快捷不拖沓，政策咨詢答復(fù)精準(zhǔn)無(wú)誤。

 

       三、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為。嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴(yán)格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對(duì)象隱私現(xiàn)象；工作時(shí)間堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職，杜絕擅自脫崗現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。（易洪衛(wèi)）