12月17日，國家食藥監(jiān)總局就《食品藥品投訴舉報管理辦法（征求意見稿）》公開征求民意，舉報人稱已致人死亡、多人傷殘等嚴重后果的將被視為重要投訴舉報優(yōu)先受理；食藥投訴舉報受理后，需60日內(nèi)辦結(jié)。遼寧食藥監(jiān)局介紹，我省市民可以通過12331、96151等途徑投訴舉報。

    該辦法規(guī)定，各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對受理的投訴舉報進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋投訴舉報人，及時解決和回應(yīng)公眾訴求并暢通“12331”電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立和完善一體化的投訴舉報信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全國食品藥品投訴舉報信息互聯(lián)互通。提倡實名投訴舉報。投訴舉報應(yīng)當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴舉報人反饋辦理結(jié)果；情況復(fù)雜的，在60日期限屆滿前經(jīng)投訴舉報承辦單位負責(zé)人批準可適當延長辦理期限，但不得超過30日。

    遼寧市民可撥打12331食品藥品投訴舉報熱線，也可撥打96151遼寧食品安全咨詢投訴舉報電話，或12320衛(wèi)生計生熱線進行投訴舉報。國家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)中“公共服務(wù)”欄目中“投訴舉報”可進行網(wǎng)絡(luò)舉報。沈陽市食品藥品監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站中也設(shè)有投訴舉報專欄。網(wǎng)絡(luò)舉報統(tǒng)一受理藥品、醫(yī)療器械、化妝品和保健食品在研制、生產(chǎn)、流通、使用方面違法行為的投訴舉報。沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者 唐子勻