投訴舉報(bào)電話，落實(shí)資金兌現(xiàn)投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)群眾參與熱情，推動(dòng)社會(huì)共治格局形成。2014年全年受理投訴舉報(bào)案件662件，辦結(jié)662件，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)群眾3人。
一是成立專門機(jī)構(gòu)。按照眉市編辦發(fā)〔2013〕98號(hào)文件要求設(shè)立了眉山市食品藥品投訴舉報(bào)中心，確定專人從事投訴舉報(bào)工作，制定了投訴舉報(bào)中心管理制度、受理流程等一系列制度。
二是整合工作資源。在開(kāi)通12331投訴舉報(bào)電話的基礎(chǔ)上，整合網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、來(lái)人來(lái)信舉報(bào)、政府投訴交辦等情報(bào)資原，建立統(tǒng)一高效的投訴舉報(bào)登記、受理、核查、處理、回復(fù)等處置流程。
三是認(rèn)真排查舉報(bào)線索。2014年眉山市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)共受理投訴舉報(bào)案件662件，辦結(jié)662件，其中省投訴舉報(bào)中心交辦7件，辦結(jié)7件，市本級(jí)受理437件，辦結(jié)437件，通過(guò)舉報(bào)一般程序立案53件，簡(jiǎn)易程序6件，警告25件，移送司法機(jī)關(guān)案件4件，辦結(jié)率100%，反饋率100%。
