沃爾瑪大賣場(chǎng)計(jì)劃推出移動(dòng)端App，方便顧客隨時(shí)隨地下單，除了送貨到家，顧客還可以選擇到店提貨，門店也將逐步開(kāi)設(shè)專門收銀臺(tái)接受不同的電子支付方式。App上的網(wǎng)購(gòu)商品將涵蓋時(shí)令生鮮、干貨食品、個(gè)人護(hù)理、家居清潔等多個(gè)品類。董明倫強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)購(gòu)服務(wù)是實(shí)體店服務(wù)的有益補(bǔ)充和延伸，沃爾瑪將致力于打造值得顧客信賴的一站式購(gòu)買、一批次送達(dá)的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。董明倫表示，從全球范圍看，提升電子商務(wù)服務(wù)的空間還是很大的，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)科技應(yīng)用的很多，希望能夠大力發(fā)展商務(wù)，但也坦承，“變化速度并不是想多快就有多快，要看業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)模式是不是足夠好”。在他看來(lái)，雖然存在業(yè)績(jī)壓力，但不能因此采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。
值得注意的是，沃爾瑪?shù)拇筚u場(chǎng)電商計(jì)劃與1號(hào)店之間并沒(méi)有直接關(guān)系。董明倫稱，“和1號(hào)店的合作很愉快，我們對(duì)1號(hào)店的投資、創(chuàng)新的快速增長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們能夠有機(jī)會(huì)快速的進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，并且在中國(guó)測(cè)試一些創(chuàng)新的解決方案”。在董明倫看來(lái)，對(duì)1號(hào)店的整合“這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能在一個(gè)季度或者一年之內(nèi)就立刻發(fā)生”。
董明倫同時(shí)表示，對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，實(shí)體店業(yè)務(wù)仍然占有很大的份額。“根據(jù)我們對(duì)未來(lái)的預(yù)計(jì)，實(shí)體店在未來(lái)仍然發(fā)揮十分重要的作用，我們的職責(zé)是改進(jìn)實(shí)體店的環(huán)境，更好滿足客戶的需求。”目前沃爾瑪在中國(guó)已有416家門店，根據(jù)董明倫的介紹，沃爾瑪在2015-2017年將在中國(guó)增設(shè)約115家門店，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有大約30%的擴(kuò)張。包括大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員店，一方面，沃爾瑪將繼續(xù)在上海、深圳、長(zhǎng)沙、武漢等一二線城市開(kāi)設(shè)更多門店，為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化在成熟市場(chǎng)的發(fā)展與滲透；另一方面，沃爾瑪將進(jìn)一步加大對(duì)新興城市和逐步城市化的新城鎮(zhèn)的開(kāi)拓。
