|
“EP”代表“electronicprinter”（電子打印機(jī)），“SON”英文指“兒子”，代表愛普生期望追隨最初的電子打印機(jī)，從而開發(fā)出眾多有價值的“后代”（產(chǎn)品和服務(wù)）。相信不少人知道EPSON（愛普生）這個品牌，但未必明白品牌背后的含義。 今年恰逢EPSON品牌創(chuàng)建40周年。從1968年發(fā)布世界首款小型數(shù)字打印機(jī)EP-101，到1975年EPSON品牌創(chuàng)建，再到40年后的今天，愛普生如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展？又有哪些質(zhì)量管理之道？帶著疑問，記者近日專訪了愛普生（中國）有限公司媒體關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)傳播經(jīng)理袁雪。
愛普生（中國）有限公司媒體關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)傳播經(jīng)理袁雪 采訪剛一落座，介紹公司情況時，袁雪并未重點(diǎn)闡釋宏觀發(fā)展理念，而是務(wù)實(shí)地從產(chǎn)品說起。 “從產(chǎn)品層面來說，公司目前是在四大領(lǐng)域去發(fā)力，包括打印、視覺交流、生活品質(zhì)、生產(chǎn)制造等。”袁雪以生活品質(zhì)領(lǐng)域舉例稱，該領(lǐng)域主要指以公司原創(chuàng)傳感器技術(shù)為核心研發(fā)的產(chǎn)品，涵蓋可穿戴式設(shè)備、智能手環(huán)、智能手表、高爾夫球桿傳感器等。 另外，視覺交流領(lǐng)域主要是眼睛所看到的東西，產(chǎn)品包括投影機(jī)和智能眼鏡。生產(chǎn)制造領(lǐng)域?qū)儆跈C(jī)器人業(yè)務(wù)。具體產(chǎn)品是機(jī)械手臂。除了投影機(jī)產(chǎn)品連續(xù)14年占據(jù)全球市場份額第一外，機(jī)械手臂業(yè)務(wù)自從進(jìn)入到中國，截至今年3月底，該業(yè)務(wù)5年來增長了60倍，幾乎每一年都在翻番增長。 據(jù)袁雪介紹，目前，愛普生在華共有13家制造、銷售及服務(wù)等機(jī)構(gòu)。。自1985年開始在中國投資建廠，愛普生的制造基地很多，包括深圳生產(chǎn)投影機(jī)，福建制造針式打印機(jī)，蘇州生產(chǎn)精密水晶元器件等。 說到質(zhì)量要求，袁雪用“挺特別”一詞描述愛普生。
袁雪經(jīng)理與媒體溝通愛普生產(chǎn)品品質(zhì)話題 目前，不少制造業(yè)企業(yè)都傾向于外包，比如說商品外殼包給A公司，產(chǎn)品里面的某一個部件包給B公司，再包給C公司，最終形成產(chǎn)品組合。但愛普生“挺特別”，不這么做。“從技術(shù)的研發(fā)到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，一直到產(chǎn)品的制造、加工、包裝、銷售和服務(wù)，是垂直整合的商業(yè)模式。”袁雪表示，小到一個零件，大到原創(chuàng)的技術(shù)，一直到產(chǎn)品走進(jìn)市場去銷售，再到用戶的服務(wù)，全都是愛普生獨(dú)自完成。 面對記者“成本會高嗎”的追問，袁雪答道：“成本會高，但是質(zhì)量可以得到保證”。因?yàn)榧夹g(shù)是公司自主研發(fā)，能夠把技術(shù)、質(zhì)量優(yōu)化到最大程度，而外包出去較難保證。袁雪回憶稱，去年到愛普生日本總部參觀，一把小的剪刀用于修剪機(jī)器里面的一個管線，都是工程師自己研發(fā)出來的，因?yàn)槭忻嫔蠜]有這種剪刀或不合適，工程師自己做工具的研發(fā)、生產(chǎn)和制造。“從那么一個小的事例看出來，愛普生對于技術(shù)的追求，對于生產(chǎn)質(zhì)量管控及品質(zhì)的追求，稱得上孜孜不倦。”袁雪說。
袁雪經(jīng)理向媒體介紹愛普生機(jī)器人手臂 不管是家用還是商用，消費(fèi)者都期望產(chǎn)品能夠持久耐用、質(zhì)量可靠。而愛普生也十分注重這一點(diǎn)。 袁雪以打印機(jī)舉例稱，EPSON打印機(jī)是耐久性的打印頭，只需更換墨水即可，相當(dāng)于打印頭不是耗材。但有些廠商的打印機(jī)，打印頭跟墨盒連在一起，當(dāng)墨水耗盡時打印頭也要更換。今年開始我們在改造、擴(kuò)大每一個分公司和辦事處的產(chǎn)品體驗(yàn)中心。近年來，愛普生著力提升售前體驗(yàn)及售后服務(wù)質(zhì)量，以期讓客戶享受高質(zhì)量的打印體驗(yàn)。 今年恰逢EPSON品牌成立40周年。而被問及是否舉辦大型品牌活動時，袁雪輕描淡寫地說，截至目前公司沒有相關(guān)品牌營銷活動計(jì)劃，會像以往一樣做好技術(shù)研發(fā)與制造，營銷相對低調(diào)。
袁雪經(jīng)理與中國質(zhì)量新聞網(wǎng)記者朱祝何 合影 2015年6月，愛普生在“王府井低碳公益展“活動中，展示了微信照片打印機(jī)、智能機(jī)械手臂、以及依靠自行車發(fā)電就能順利工作的商用墨倉式打印機(jī)等產(chǎn)品悉數(shù)亮相，吸引眾多游客目光。“我們今年推出新的產(chǎn)品，就是墨袋式的打印機(jī)。”袁雪說，現(xiàn)在的墨袋式打印機(jī)使用的大墨袋，4個墨袋中的墨水可以打印7.5萬頁，相當(dāng)于可以替代52只硒鼓。從這個角度上講，大大降低了打印耗材廢棄物對環(huán)境造成的影響。另外，相比傳統(tǒng)的激光打印機(jī)，墨袋式打印機(jī)不僅節(jié)能，還能避免碳粉泄露及輻射危害，很適合家用。 據(jù)悉，中國財政部及相關(guān)部委已于2015年7月31日簽署了“節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單(第十八期)/環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單(第十六期)”的正式通知，并于2015年8月3日公布于財政部官網(wǎng)。其中,愛普生入選節(jié)能政采清單的產(chǎn)品型號共165個（含噴墨、針打、掃描儀、投影機(jī)）；入選環(huán)境標(biāo)志政采清單的產(chǎn)品型號共32個（含噴墨、針打） 。愛普生針式打印機(jī)具有高速、穩(wěn)定耐用、打印清晰、成本低等優(yōu)勢，可令打印速度急速提升，效率提高，事半功倍，為海量的打印量提供完美的應(yīng)對方案。 40多年來，愛普生一直致力于打造“EPSON”這一品牌，并衍生培育相關(guān)子品牌；同時，愛普生也小心地呵護(hù)著“EPSON”這一品牌，希望其價值能夠“子子孫孫”地延續(xù)增長。
|
