羊城晚報訊 記者孫晶、實習生莫寶瓊報道：被稱為“史上最嚴”的食品安全法將于10月1日實施。在零售實體店消費者購買食品是否將受到全面保護，無條件退貨是否能順利進行？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前廣州不少大型超市如麥德龍、家樂福等積極響應(yīng)食品安全法的實施，而對于食品的無條件退貨，各超市要求則不同。
最近，麥德龍中國宣布，其掃碼溯源的農(nóng)產(chǎn)品已占六成，包括果蔬、畜禽制品、奶制品、水產(chǎn)品及綜合類五大類產(chǎn)品線。對于貼有條形碼的產(chǎn)品，消費者只要用手機進行掃描，產(chǎn)品源頭、生產(chǎn)環(huán)境及物流等信息便顯示在手機上。相關(guān)人士表示，這一技術(shù)方便顧客通過了解產(chǎn)品信息鏈而放心購買產(chǎn)品。
購買到不合適的產(chǎn)品，消費者是否能無條件退貨？廣州天河麥德龍相關(guān)負責人告訴記者：“如果是非溫控類食品，90天內(nèi)都可以無條件退貨。而溫控產(chǎn)品如酸奶等，消費者如果拿回家存放出現(xiàn)問題，實體店商家確實很難實現(xiàn)退貨。”
在家樂福，有門店相關(guān)銷售人員表示，煙、酒、奶粉這類商品一般來說一旦出售就不可退貨，有質(zhì)量問題也只能更換相同規(guī)格的。“但如果食品在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)是可以退貨的。”銷售人員補充道。
當記者問及買到不合適的包裝食品能否換貨時，永旺超市銷售人員稱，假如沒有拆開外包裝就可以在短期內(nèi)退換相同規(guī)格的商品。如果是生鮮食品，如果遇到豬肉發(fā)臭等質(zhì)量問題，消費者只要有單據(jù)證明都可以退貨。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大型超市對于問題食品退貨解決相對規(guī)范。但多數(shù)社區(qū)小商店對無條件退貨則要求多多。
昨日，記者收到市民小李報料，他在大學(xué)城某小型商場買到變質(zhì)食品，該店工作人員卻拒絕其退貨的要求。“當時我買了一盒花生糖，回去發(fā)現(xiàn)變質(zhì)了，我還留有小票，拿去退換時，工作人員說是食品不接受退貨。”
“其實，類似上述食品屬于非溫控食品，一旦出現(xiàn)問題，商場應(yīng)該無條件退貨。”有大型超市食品質(zhì)量負責人對記者表示。
