在以“進口食品”來俘獲消費者青睞的營銷過程中，無處不在的網(wǎng)絡和四通八達的現(xiàn)代物流合力架設起了一條跨越地域的“裝配線”。
于是，從外包裝到食料，涉嫌多地多環(huán)節(jié)制造的假冒“進口商品”將沿著這條“裝配線”抵達它的下游：那些正在輕點鼠標下單的消費者。
“資深買家”的失敗網(wǎng)購
上海市民陳媛（化名）每年通過網(wǎng)絡購物的交易賬戶額達10多萬元。她自詡為“資深買家”。長期從事財會工作的她不但會在選購商品時“貨比三家”，一得空還繪制電子版的網(wǎng)絡食品“價格趨勢圖”，查看物價走勢。
陳媛介紹，有將近一半的網(wǎng)購時間花費在了食品的挑選上。自從女兒誕生后，網(wǎng)購時間還相應增加了。她不僅要為女兒挑選“海外代購”的奶粉，也會幫家庭選擇合適的零食。
“從泰國的榴蓮糖、澳門肉松、意大利的巧克力，以及澳洲的生鮮牛肉，”陳媛坦言，某樣東西抓住了她的心理，那就是“在遭媒體曝光后的國產(chǎn)劣質(zhì)食品摧毀信心后”，進而會對“進口食品”產(chǎn)生信賴。
雖然英文為工作語言，陳媛在網(wǎng)絡購物進行挑選時仍會發(fā)生“選擇性困難”。
“一般外包裝上的英文字體過于細小，網(wǎng)上購買時僅僅查看賣家提供的圖片，我們無法查看?！标愭碌牡诙絼t是查看進口商品外包裝的中文標簽，但標簽上的信息基本上源自網(wǎng)絡平臺賣家的描述。
下單前，陳媛的第三步則是查看網(wǎng)店店家的信用和交易信息，以及購買者評價。即便如此，陳媛還是會買到“高仿”進口食品。
“因為兩件同樣的食品，卻在口感上會產(chǎn)生區(qū)別，而它們都在包裝標注的保質(zhì)期內(nèi)。”她說，事發(fā)的原因在于自己“貪圖小利”。
陳媛事后回憶，由于一些所謂的進口食品以“特價”、“促銷”等方式出現(xiàn)在網(wǎng)絡店家的廣告噱頭中，加之平時喜歡食用，但也買到濫竽充數(shù)的進口食品。
“你如何分得清食品外包裝上的泰文、日文等文字，即便是中文標簽，也會有磨損或者人為原因而字跡模糊的時候?！标愭抡f。
為了應付網(wǎng)購進口食品的風險，陳媛在只購買新開網(wǎng)店之外，還在嘗試新品前，采取“少量購買”的方式。
“驗明正身后才能大量購買，隔著屏幕還是謹慎一些，”陳媛說。一旦購買進口的散裝食品，陳媛坦承，不吃上一口的，則無法分清真假。
今年夏天，陳媛一次失敗的購買經(jīng)歷是，500克外包裝為“好時”的巧克力塊在快遞到家后便全部融化，但商家怪罪物流過程中溫度過高而拒絕理賠。
“至于這些號稱‘全進口’的巧克力在口感上出入較大，商家的解釋卻是，既然融化了，那肯定味道也不對了。”陳媛遭遇“投訴無門”。
只要在網(wǎng)上一搜索“進口食品”，網(wǎng)絡輿論便會出現(xiàn)“假冒偽劣的指責”和“購買鏈接的廣告”。其中，不難找到諸多網(wǎng)友關于自身購買進口商品的“失敗經(jīng)歷”。
復旦大學公共衛(wèi)生學院教授厲曙光長期關注和研究網(wǎng)購進口食品的風險。他表示，雖然網(wǎng)購進口食品是一種較為流行的消費購買趨勢，但因為網(wǎng)絡缺少監(jiān)管能力并存有監(jiān)管盲區(qū)，因此消費者一旦權(quán)益受到侵害，維權(quán)投訴較之“實體店難度更高。
由于網(wǎng)購進口食品在進入網(wǎng)絡等流通環(huán)節(jié)后，消費者難以追溯和識別，不僅造成財產(chǎn)的損失，還將嚴重地威脅身體健康。
厲曙光用了一個比喻來形容：”食品不像普通商品可以退換貨，‘食品吃下去卻無法照樣吐出來’。“
那么，網(wǎng)購的”進口食品“名副其實嗎？
