9月28日,市民張先生到位于北直街的一家連鎖火鍋店吃飯,卻吃得很不開(kāi)心。
“調(diào)料剛倒在碗里,仔細(xì)一看,卻發(fā)現(xiàn)幾條小蟲(chóng)在調(diào)料里‘游泳’。”事后,張先生向本網(wǎng)記者反映:“小蟲(chóng)子并不顯眼,但都活生生的小蟲(chóng),頓時(shí)就感覺(jué)很惡心,店里的食品安全堪憂。”
張先生當(dāng)時(shí)把蟲(chóng)子挑了出來(lái),并拍了照片,“之后我就告訴了服務(wù)員,服務(wù)員幫我換了調(diào)料,并表示調(diào)料瓶里的調(diào)料店里每天都在更換。”除了自己桌上的調(diào)料發(fā)現(xiàn)了小蟲(chóng),邊上吃飯那桌也發(fā)現(xiàn)同樣狀況。
昨日,記者撥通了這家火鍋店的電話,店長(zhǎng)表示,顧客投訴當(dāng)時(shí),自己剛好不在店里。調(diào)料是事先調(diào)制的,可能在保存或瓶裝過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。但是作為餐飲店,他們十分注重衛(wèi)生情況,對(duì)于顧客反映的問(wèn)題,她深感歉意。
市民到飯店吃到不衛(wèi)生食品,該如何維護(hù)自己的權(quán)益?市消保委的工作人員表示,如遇自身權(quán)益受到損害,消費(fèi)者可撥打12315進(jìn)行維權(quán),具體到張先生的案例,雙方可以協(xié)商解決,如消費(fèi)者仍不滿意,可以到消保委進(jìn)行投訴,消保委予以進(jìn)一步調(diào)解。