四川省瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口采取“5分鐘工作法”全面提升服務(wù)水平。
上班提前5分鐘。窗口工作人員每天提前5分鐘到崗，嚴格按規(guī)定規(guī)范著裝、掛牌上崗并備齊工作所需物品，確保窗口工作人員時刻以良好的形象和飽滿的精神狀態(tài)接待辦理業(yè)務(wù)的群眾，提高辦事效率，最大限度縮短群眾的等候時間。
再多溝通5分鐘。對待不了解所辦各項食品藥品行政許可的群眾，不急于推諉，而是耐心傾聽群眾訴求并進一步向辦事群眾解釋相關(guān)原因。再多溝通5分鐘，讓群眾明晰相關(guān)內(nèi)容的同時，真切感受到工作人員服務(wù)的真誠。
下班延遲5分鐘。窗口負責接待的工作人員每天推遲5分鐘下班，將當天申請辦理的業(yè)務(wù)材料進行梳理核對，自查是否存在工作失誤或尚未完結(jié)的事情，做到當日事當日畢，不留“尾巴”。（易洪衛(wèi)）
