四川省瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口改善服務方式彰顯窗口特色。
主動作為，扎實開展工作。認真貫徹落實國家食藥監(jiān)總局、省市局有關文件規(guī)定，嚴抓辦證前現(xiàn)場核查審批工作，堅決按照高標準、高要求進行審批，做到合格的給予許可，不合格的限期整改。至今，該窗口實現(xiàn)了現(xiàn)場辦結率100%、辦事群眾滿意率100%。
精通業(yè)務，提高辦事效率。窗口工作人員利用業(yè)余時間認真學習新版《中華人民共和國食品安全法》、《行政許可法》以及與餐飲業(yè)務有關的法律法規(guī)，達到依法合規(guī)、權責一致、運用自如的要求。同時，將《餐飲服務許可證》、《食品流通許可證》等的申請條件、辦理規(guī)定、辦理程序熟記于心，確保應對咨詢得心應手、辦理業(yè)務快速準確。
優(yōu)化服務，方便辦事群眾。從細節(jié)做起，將辦事指南、辦公用具置于窗口醒目位置，方便群眾填寫資料，同時營造整潔舒適的服務環(huán)境，讓辦事群眾更舒心。此外，繼續(xù)全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等各項制度，逐步完善了窗口部門一次性告知制、責任追究制，并推出延時服務，確保當天業(yè)務當天辦結，最大限度地方便了群眾辦事。（易洪衛(wèi)）
