11月6日，昆明市價格監(jiān)督檢查局組織召開全市旅游市場及游覽參觀點商品和服務(wù)明碼標價工作會，在規(guī)范明碼標價具體內(nèi)容的同時，也重申將加強對全市景區(qū)門票的價格管理。
會上下發(fā)的《昆明市發(fā)改委關(guān)于規(guī)范游覽參觀點商品及服務(wù)明碼標價的通知》顯示，景點除公示門票類別、定價形式、票價、批準機關(guān)和文號外，還需要把法定優(yōu)惠、節(jié)日優(yōu)惠、監(jiān)督單位及電話等內(nèi)容加以公示。
標價內(nèi)容必須含品名規(guī)格等
避免出現(xiàn)“青島大蝦”事件
在旅游參觀點商品及服務(wù)方面，通知要求，導游、纜車、代步電瓶車、游船等收費項目必須在收費點進行明碼標價，以公示板等形式明確標明服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等。參觀點餐飲企業(yè)提供餐飲服務(wù)及商品必須進行明碼標價，標價內(nèi)容必須含有品名、規(guī)格、計價單位及單價等內(nèi)容。此外，通知還對標價方式、機動車停車收費等提出了明確要求。
“餐飲企業(yè)的標價內(nèi)容必須包括品名、規(guī)格、計價單位及單價等內(nèi)容，一些看不出食材的‘菜名’必須注明主要食材。”市價格監(jiān)督檢查局相關(guān)負責人表示，一些計價單位雖然約定俗成，仍需加以明確，以避免出現(xiàn)“青島大蝦”類似的事件。
近3年來
昆明市旅游投訴量逐年上升
近日，昆明市發(fā)改委組織對游覽參觀點商品及服務(wù)明碼標價進行了專項檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)所查的游覽參觀點門票普遍存在優(yōu)惠內(nèi)容公示不全、公示項目不全，商品及服務(wù)明碼標價不規(guī)范的問題。
昆明市旅游監(jiān)察支隊副支隊長張鴻表示，近3年來，昆明市旅游市場投訴量呈逐年上升的趨勢。2013年全年昆明市接到的旅游投訴為260多件，昆明市旅游投訴受理中心接到的電話受理投訴為10000個左右；2014年全年昆明市接到的旅游投訴為300多件，昆明市旅游投訴受理中心接到的電話受理投訴為14000個左右；2015年到10月底，昆明市接到的旅游投訴為500多件，昆明市旅游投訴受理中心接到的電話受理投訴為18000個左右。
“關(guān)于購物退貨和與購物有關(guān)的旅行社、導游服務(wù)質(zhì)量投訴兩類是投訴最集中的投訴類型。”張鴻說，下一步，昆明市旅發(fā)委將根據(jù)市場整治情況開展有針對性的治理規(guī)范工作。
對旅游經(jīng)營者設(shè)8條禁令
不得相互串通操縱價格
市發(fā)改委對全市旅游市場經(jīng)營者正式下發(fā)“旅游市場價格行為提醒告誡書”，在要求經(jīng)營者明碼標價的同時，還針對價格行為設(shè)置了8條禁令。
告誡書要求，旅游市場經(jīng)營者和提供服務(wù)應該按照相關(guān)規(guī)定實行明碼標價，標明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者提供服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)情況，不得在標價外加價出售商品和收取任何未予標明的費用。
在明確明碼標價的同時，告誡書還要求，旅游市場經(jīng)營者不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者利益；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲；不得采取抬高等級或者壓低等級等手段銷售、收購商品或者服務(wù)，變相提高或壓低價格等，共明確了8個方面的價格行為。
“低價團的現(xiàn)象在全國很多地方都或多或少存在，但在云南表現(xiàn)得更為嚴重，一些旅行社低價在網(wǎng)上招徠游客，到了云南后再以各種理由加價，給本地旅游市場帶來了惡劣影響。”市旅發(fā)委相關(guān)負責人說，當前，旅游市場存在三七、天麻、瑪卡等名貴藥材計價單位不明確，景區(qū)內(nèi)市場產(chǎn)品價格虛高等問題，需要進一步加以規(guī)范和整改。
市發(fā)改委相關(guān)負責人表示，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，違反明碼標價規(guī)定的，除沒收違法所得外，還可以處以5000元以下罰款；有相互串通，操縱市場價格，造成商品價格較大幅度上漲和不執(zhí)行法定的價格干預措施、緊急措施的，最高可處500萬元以下罰款，直至吊銷營業(yè)執(zhí)照。
市價格監(jiān)督檢查局局長王貴平表示，從本月開始，相關(guān)部門負責對轄區(qū)內(nèi)的旅行社、景區(qū)、旅游商品銷售、餐飲及服務(wù)收費明碼標價行為進行監(jiān)督檢查，市價格監(jiān)督檢查局將根據(jù)各級價格主管部門工作完成情況，重點抽查主要旅行社、景區(qū)景點，對發(fā)現(xiàn)的價格違法行為進行嚴肅處理。
都市時報記者 李俊茜
