11月22日中午，一顧客在青島紅屋牛排閩江路餐廳就餐后要求打包遭拒，餐廳稱是規(guī)定。顧客質(zhì)疑這一規(guī)定未免太過“霸王”。對此，青島市南區(qū)市場監(jiān)督管理局以微信公眾號發(fā)布回復稱，該店“不提供打包服務”的店堂告示，表述不盡規(guī)范，已責令餐廳負責人與消費者溝并表達歉意。
餐廳：剩飯不能帶走 當垃圾扔掉
22日中午，央廣網(wǎng)一位記者到青島紅屋牛排閩江路餐廳就餐，飯后，請服務員把剩余的披薩打包帶走，沒想到，服務員拒絕打包，剩余的披薩不能帶出餐廳，稱是店里的規(guī)定。后來，餐廳一位主管也過來解釋說是餐廳規(guī)定。記者問，這披薩是不是我花錢買的。餐廳主管說，是。記者又問，我花錢買了，可不可以帶走？餐廳主管說：不能。記者又說，我不帶走，你們怎么處理？餐廳主管說，扔掉。聽到讓人無語的答復后，記者表示要投訴，此時，主管又解釋了一下店里的規(guī)定，但表示，可以打包帶走。
雖然事后，餐廳主管解釋說，他們餐廳點一份主餐，可以順帶吃簡便自助，為了防止有客人點了主餐后不吃主餐，只吃自助，而做出的不讓打包帶走的規(guī)定。但是，在就餐前，餐廳任何工作人員并沒有向客人說清楚。況且，既然點了主餐可以吃自助，那點餐后完全是客人的自由選擇，店里不能拿“店規(guī)”當擋箭牌，不顧消費者的合法權益。
回復：表述不盡規(guī)范，涉嫌違反消保法
當日，青島市南區(qū)市場監(jiān)督管理局稱，已立即派執(zhí)法人員前往該店進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)消費者反映情況基本屬實，該店“不提供打包服務”的店堂告示，表述不盡規(guī)范，涉嫌違反《消費者權益保護法》有關條款的規(guī)定。
南區(qū)市場監(jiān)督管理局要求該店：一是負責人出面盡快與消費者進行溝通，接受批評，表達歉意；二是要求加強對員工的法律法規(guī)和業(yè)務技能的培訓；三是立即修改補充完善店堂告示，使其含義清晰明確、依法合規(guī)。
